J'ai été livre 3 fois par ce transporteur, 3 fois de trop.
Évidemment nous ne pouvons pas choisir car shoowroom passe par le moins cher
1 er fois colis disparu.... Pas d'explication .. Et pas remboursé par amazon car il y a eu une signature mais pas la notre ...
2 eme fois colis disparu , encore .....
3 ème fois on nous demande de valider un jour de livraison et le colis arrive la veille, le chauffeur qui botte en touche et me demande de le jeter au dessus du portail car je ne suis pas a la maison, sinon je n'aurai pas pris de rdv .
Bref, gls n'a aucun respect pour les clients, pour les chauffeurs,
Mon mari et moi sommes dans la logistique nous sommes atterrés par ces méthodes de voyous.
Par Tembuyser laure
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
J'ai reçu un mail me disant que mon colis allais être livré ce jour, je suis resté toute la matinée a la maison . Vers midi je reçois un mail me disant que mon colis était en point relais non précisé ! Et soit disant que le livreur et moi avions convenu qu'il le déposait en point relais alors que je n'ai eu aucun appel de ce dernier
Vraiment déçu de GLS
Par Marie Joos
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
Colis devait être livré un vendredi, colis non livré car l'adresse introuvable
promis en livraison par le service client le lundi, mais toujours non livré car adresse introuvable et problème sur le colis.
impossible d'avoir une solution acceptable.
Par Amanda C.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2023
entreprise de transport a fuir se sonts des Vo....s Me....rs j ai commander 1 disque de frein moto livraison effectuer par cette entreprise mais jamais rien recu pourtant quand je les contactent il me disent que le colis a bien ete livrer a mon domicile j ai perdu 70 euros a cause de cette entreprise de M...e
Par Thierry Daneau
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023
à chaque fois ou presque le colis est mis en livraison puis finalement pas livré et reporté au prochain jour ouvré (livraison annulée le vendredi, reporté au lundi suivant). Plusieurs de mes connaissances ont eu le même soucis.
le chauffeur contrairement à d'autres sociétés de transport, ne prend pas la peine de téléphoner pour éventuellement le guider. Très très déçu........
Date d'expérience le 16/06/2023
Tout à fait. Cela fait 3 fois qu'ils me font le coup également. Les entreprises vont perdre beaucoup de client à choisir ce mode livraison. A fuir
Ce n'est même pas 1 étoile mais 0 !
C'est la deuxième fois qu'ils ne me livrent pas ! Ils ne prennent même la peine de vous rappeler même quand le problème vient de chez eux. Et je ne parle pas de la plateforme, c'est une véritable catastrophe. Pas moyen de discuter ou de trouver une solution. A éviter quand c'est possible !!
Date d'expérience le 16/06/2023
GLS c’est le transporteur à fuir, pour une commande chez Zooplus , je reçois un mail de GLS pour une livraison le 13 juin 2023, je suis le gps du camion, il passe près de chez moi mais pas de livraison, je les appelle, on me répond , re-livraison le 15 juin, rien, je téléphone une 3eme fois à la plate-forme GLS cette fois, on me dit aucune livraison ne peut être programmé, il faut attendre la mise à jour, quand ? Ben ça on sait pas non plus pour la mise à jour.
La plateforme téléphonique c’est du grand n’importe quoi, on nous prend pour des « billes » pour être polie, ils ne servent à rien, réponse toute faite ou fausse pour avoir la paix.
En attendant, pas de croquettes pour mes chats et c’est souvent le cas avec Zooplus, ils devraient revoir leurs choix de transporteur !
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Aucun service. Pas de suivi. Pas de contacts... Des livreurs qui bloquent vos colis dans leur dépôt. Si vous les appelez vous tombez sur une plate forme où l'on ne peut rien pour vous... Déplorable a fuir en espérant qu'ils ferment bientôt.
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Le pire transporteur qui soit. SI votre e-commerce indique GLS, ne commandez pas. Délais non respectés. Le colis reste dans leur dépôt, mais ils n'ont pas de chauffeur pour livrer ! et quand on leur pose des questions, ils répondent des messages automatiques sans infos. Ils demandent d'etre patient et d"attendre. 15jours ! Ce sont des nuls.
J'ai commandé sur Auto-doc... avec GLS. Juste une perte de temps et d'argent.
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Entreprise d'incapables qui ne respect aucun délais pas sérieuse du tout ...je ne recommande vraiment pas se service de livraison...
Date d'expérience le 15/06/2023
Convenir d'une heure de passage serait un minimum
Date d'expérience le 14/06/2023
Colis livré alors que j'ai une caméra dans le domicile et personne était présent à l'heure indiqué.
Au téléphone avec GLS, ils m'informe que ils ont une page avec un document à remplir "attestation sur honneur de non-réception" à envoyer à l'expéditeur pour se faire rembourser, et pour qu'ils fassent une plainte de leur coter.
L'expéditeur a comme information que c'est livré, donc rien ne peut être fait.
Le fait d'avoir l'enregistrement vidéo ne change rien pour l'expéditeur, et GLS. Je vais aller voir la Police avec une histoire aussi inutile, mais je crains que GLS c'est juste un SCAM.
Date d'expérience le 14/06/2023
Courage. Voici le tel: 09 74 910 910 que j'ai appelé.
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Service nul comme d'habitude. Je ne comprends pas pourquoi des sociétés continuent à utiliser GLS comme transporteur.
Le livreur ne prend même pas la peine de sonner chez moi mon colis est jeté par dessus la porte. Franchement inacceptable.
Par Celya Mokrani
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/06/2023
S'il y a un note 0, j'aimerais bien de noter, j'ai payé 25e pour livrer mon colis jusqu'à mon apart (vers 30kg plus), même si j'ai sollicité les livreurs de m'aider, ils ont laissé mon colis même pas encore devant la porte d'entrée, sous la pluie, j'ai du me débrouiller de porter 30kg. Pourquoi j'ai dû vous payer 25e. Autre entreprise de logistique ne prend pas cher comme vous et leur service est même meilleur.
Date d'expérience le 09/06/2023
De gros bouffons !!! Délais non respectés, colis abandonnés devant la porte après un coup de sonnette, colis jeter sans ménagements dans les camionnettes, vraiment que du négatif
Date d'expérience le 09/06/2023
ils promettent chaque jour des livraisons mais ne livrent pas. GLS vous informe avec du n’importe quoi, que vous étiez absent ou pire que c’est livré alors que non. Et c’est une systématique. Par ailleurs, ils restent injoignables et ignorent vos demandes sur leur formulaire de contact. société internationale qui vaut surtout un zéro pointé à tous les niveaux.
Date d'expérience le 08/06/2023
GLS devrait cesser d exister! Colis pas livré, soi disant j'étais pas chez moi. J'avais demandé la livraison devant la porte d'entrée mais on dirait que c'est trop compliqué. Et maintenant le colis est à leur entrepôt depuis quelques jours!!! Cerise sur le gâteau: ils n ont même pas de numéro de téléphone pour que les clients les contactent.
Date d'expérience le 05/06/2023
Une étoile c'est bien trop au regard de l'incurie régnant chez GLS !
La société GLS m'avisait par sms et courriel que je serai livrée d'un colis le 6 juin 2023.
Le 6 juin à 11h23, j'apprends par sms que ce colis sera déposé dans un point relais consécutivement à une conversation téléphonique que j'aurai eue avec le livreur. Aucun livreur ne m'a contacté par téléphone.
À 16h03, je reçois un nouveau message m'informant que mon colis est dans un point relais (à 20 km de chez moi !) parce que j'étais absente lors de la livraison, ce qui est totalement mensonger, je nettoyais l'entrée de la maison en bordure de route.
J'ai bien sûr informé la société GLS de cette supercherie par courriel à 14h01 puis à 17h31. J'attends leurs explications car, aujourd'hui 7 juin à 9h45 je n'ai pas eu de réponse alors que mon fournisseur avait répondu à mes messages signalant le problème.
Pour ma part ce n'est pas la première fois que je connais des déboires avec les livreurs de cette société malheureusement prestataire d'autres entreprises. À l'avenir je me garderai de commander aux sociétés faisant appel à GLS.
Par Yolande Cochelin
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Aucun sérieux chez GLS Belgique. Ça fait 3 jours qu'ils me font perdre mon temps en me promettant une livraison de mon colis dans la journée. Et à 17h00 le colis repart au dépôt. Évitez cette société si vous pouvez.
Par MEGHERBI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
le chauffeur appel il comprends rien et encore moins l'adresse je lui explique j'attends 2 heures personnes et après je reçois un email comme quoi il y a un avis de passage alors que personne est passé! Il serait bien que cette société prennent des chauffeurs compétents qui sachent lire un GPS! je suis livrée tout les jours (ne pouvant me déplacer)par Amazon, la poste, DHL, et autres transporteurs tout ce passe bien mais chaque fois que c'est GLS c'est un enfer faut vraiment qu'ils changent de métier et d’arrêter de nous prendre pour des andouilles! Zéro double Zéro!
Par Echaudemaison
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/06/2023
