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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Quatre jours de retard …site avec mention erreur d’envoi . Livreur qui ne trouve pas l adresse !!! Pour un livreur voilà lncompetence !
C'est une catastrophe atomique !
J'ai programmé une livraison en point relais et je reçois ce message ( votre colis n'a pas pu être remis en raison d'un problème d'adresse ).
À savoir que c'est un point relais que propose GLS évidemment !!!!
C'est juste une honte 5.0.
Ils sont dans le futur...
Le livreur n'est meme pas venu à ma residence , c'etait plus facile de tracer direct dans un point relais qui se trouve en plus dans une autre ville , n'etant pas vehiculé et le colis etant imposant et lourd, je ne sais meme pas comment je pourrai aller le recuperer. c'est inadmissible ce genre de service , ayant payé 6.95€ de frais de port, mais pourquoi ? contacté sur messenger, le service client ne propose rien de plus que d'aller me deplacer pour récupérer mon colis au point relais ! lol des incompétents .
De la m**** ! C'est une catastrophe ! Ils m'ont donné 3 adresses différentes de point relaie dont l'un à plus de 20 minutes en bus. Je n'ai toujours pas mon colis. Comment cette entreprise existe-t-elle encore ???
le livreur ne m'a pas livrer a mon domcile et l'a directement enmener au point relais en disans qu'il avais mon accord chose qui n'etait pas le cas , je n'ai meme pas vu le camion dans la rue
A chier , le type me jette les pneus de ça Camionette comme une grosse mer.. dans la boue et me les laisse en plan
Ne livre jamais aux dates annoncées même en cas de reprogrammation ou d'appel téléphonique pour fixer une date. La seule solution proposée au final est une livraison en relais colis pour des colis qui à mon sens ne seront jamais acceptés en relais (des tapis). Je suis convaincue de ne jamais recevoir mes tapis .... Comment des commerçants peuvent encore leur accorder leur confiance ?
En attente d'une livraison jamais arrivée à domicile.
J'appelle gls transport qui me dit de faire le tour du quartier pour que je retrouve mon colis moi même.
La personne que j'ai eu au téléphone me tutoyer je trouve cela vraiment déplacé pour tes professionnelles.
Je ne conseil pas cette entreprise
Une fois de plus, le service que j'ai payé n'est pas fourni!!!
Cela devient récurent, le livreur ne se déplace pas à mon domicile mais livre directement le colis dans un point relai.
C'est INADMISSIBLE: J'ai payé pour un service de livraison à domicile et suis obligé de prendre mon véhicule pour le récupérer.
Pratique habituelle chez GLS, prestataire à fuir!!!
Fuyez n'importe quel autre option est meilleure: la livraison s 'est faite le jour J... dans ma rue, dans une maison soi-disant en construction (il n'y en a aucune). Le livreur m'apelle une fois la livraison faite (surtout pas avant ce serait dommage de trouver la bonne adresse)dans une autre maison pour m'indiquer ou je dois chercher mon colis, sans me donner d'adresse. Ne le trouvant pas il s'est mis en colère devenant agressif car je ne le trouvais pas, il a fini par repasser et prendre le colis dans la maison a 4 maisons de la mienne me le laissant devant moi, charge à moi de me le ramener.
Tous les jours, en début d'après-midi, depuis 3 jours, je reçois un beau message pour suivre en direct le camion qui doit me livrer.
Tous les jours en fin d'après-midi je reçois un message pour me dire que l'on me livrera le prochain jour ouvré.
J'ai décider de ne plus jamais commander sur un site qui propose seulement GLS comme transporteur.
Aucun respect pour les personnes qu'ils livrent et quand vous leur téléphonez ils vous demandent de rester calme.
Il y a des entreprises qui ne méritent pas de travailler
GLS a franchi un pas à mon égard : il fait preuve de pur sadisme ! Je reçois le 2 février un mail m'informant que mon colis est à Montigny-le-Tilleul, soit à 35 km de chez moi ! Il 'est impossible de m'y rendre et je trouve bizarre que le point relais ne soit pas celui de St Marc, à 8 km de chez moi... Le 6 février, je reçois un mail de GLS qui me dit que mon colis est à St Marc pour encore 6 jours... Sauf que le même jour, l'expéditeur m'informe que le colis lui a été retourné et qu'il me rembourse ! Donc, si je n'avais pas été en contact constant avec le vendeur, GLS me faisait faire le tour de Wallonie pour rien., enfin, pour des centaines d'euros en taxi...
Vraiment pas fiable. Par 2 reprises je suis restée bloquée chez moi pour attendre ma livraison qui pourtant devait avoir lieu le matin même ( confirmé par un mail et un SMS) . Finalement, je reçois un message m indiquant que la livraison n aurait pas lieu car le transporteur avait rencontré un problème technique. Je téléphone à l entreprise et je suis écoutée par une personne très aimable qui s excuse pour ce contretemps et me donne un autre rdv . Ce n'est vraiment pas normal que cela se reproduise à 2 reprises et j attends de voir si la livraison aura vraiment bien lieu jeudi . Étant donné tous les avis négatifs, je pense qu'il serait temps de réagir au niveau de cette entreprise.
INCOMPÉTENTS ET MENTEURS!!! L'incompétence de GLS dépasse l'entendement! J'ai attendu mon colis pendant une semaine: chaque jour, j'ai contacté le service client.e.s qui m'a assuré que le colis serait livré le lendemain... Mais personne n'est jamais venu. Au final, c'est à moi d'aller chercher mon colis à leur entrepôt! Bref, une entreprise de livraison qui refuse de livrer ses client.e.s et qui se moque d'eux! Scandaleux!!!
Je ne peux pas mettre moins. Livreur désagréable au télé, mets dans la boîte alors que j’attends le colis. Mais « cela ne l’empêchera pas de dormir ». Je vais de ce pas informer le fournisseur des conditions de livraison.
Au départ tout allait bien, mais depuis plusieurs mois mes consignes de livraisons ne sont plus respectées.
Lors du mail annonçant ma livraison je sélectionne l'option "livraison à domicile sans signature" avec un commentaire supplémentaire demandant au livreur de mettre mon colis sous la terrasse à l'abri des regards et des intempéries.
Cela fait plusieurs mois d'affilé que mon colis est déposé en point relais sans mon accord, et il y a plusieurs fois ou mon colis à été négligemment balancé par dessus ma clôture par jour de pluie. Donc à mon arrivée mon colis était gorgé d'eau.
J'ai appelé GLS qui se dédouane totalement de tout ça et m'envoie balader en me renvoyant chez l'expéditeur de la commande. Je persiste à penser que ce n'est pas la société qui expédie, mais bien celle qui livre qui est responsable des erreurs de livraison.
Aujourd'hui encore, alors que j'étais exceptionnellement à mon domicile le jour de la livraison, le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir à mon domicile, ni de m'appeler, et à directement posé mon colis au point relais malgré ma demande de dépôt de colis au domicile sans signature.
De plus je suis auxiliaire de vie, je pars de mon domicile à 7h du matin et ne rentre que le soir à 20h, je suis également très souvent amené à travailler les week-ends, il est donc difficile, voir impossible pour moi d'être présente lors des livraisons et également d'aller en point relais.
Je suis extrêmement déçu des services de livraison mais également du service client qui ne m'a écouté qu'à moitié, et s'est immédiatement dédouané de toute responsabilité sans résoudre mon problème.
