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Publié à l'origine sur Custplace
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La pire compagnie de transport et sans doute les livreurs les plus crétins de la galaxie:
ils vous annoncent que votre adresse est insuffisante et vous font poireauter sur plusieurs jours, quand je verrai un site utiliser ce service de livraison, je l'éviterai...
Les livreurs GLS ne sont pas compétant du tout! Ils n’appellent pas ! Et ne prennent pas le temps de venir jusqu’à chez vous! Ils vont déposer directement les colis dans un point relais! 4 fois qu’on me fait le coup alors que j’ai sélectionné livrer à domicile! Dégouté du Manque de professionnalisme de GLS! Mérite 0 ÉTOILE carrément
Societe de transport NULLE, A FUIR
J'ai mis une étoile car sinon je ne peux pas écrire d'avis, mais si la possibilité m'était offert de mettrai -100.
cela fait la troisième fois que des commandes doivent m'être livrée par cette société de livraison de M...E.
Jamais aucun livreur ne trouve l'adresse alors que je suis dans un bâtiment de bureau, avec gardien.
Tous mes autres envois, en passant par un concurrent, m'ont été livrés..... Donnez une boussole à vos livreurs...
De plus le service client n'est pas en contact avec les chauffeurs, donc 24H00 d'attente minimum...
Impossibilité de m'assurer que je recevrai ma commande demain.... Super pour un cadeau de Noel
Aucun professionalisme et aucun respect de la demande du client
Livraison annoncée 3 minutes avant et déposer dans un point relais sans avoir l'autorisation de livrer ailleurs qu'à l'adresse indiqué pour des raisons de HANDICAP
Moralité : mon mari est venu porter les colis extremment lourd dans mon cabinet et s'est fait mal au dos... ce qui va nous falloir des frais médicaux et un noel bien malheureux
Et mon fournisseur "Les Tables de Franck" qui me dit ne pas être responsable de cette livraison et qu'il n'y aura pas de remboursement de frais de livraison.....Là aussi, je ne trouve pas ça très professionnel surtout qu'il y a quelqu'un de blesser maintenant.
Quelle honte cette société de transport que je n'utiliserai jamais pour mes envois professionnels....
je devais me faire livrer à mon domicile le livreur n'est jamais passé et encore moins laissé un avis de passage comme il le prétend.
Il note client absent et colis livré dans un garage
Quand on appelle le service GLS on nous répond qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à nous de faire une déclaration auprès du service qui a leur à confier la livraison n'étant pas d'accord nous avons fait part de notre mécontentement et la personne nous a raccroché au nez
Vraiment pas sérieux ' suivi de livraison vous dites que je suis livrée alors que je suis chez moi à attendre ' je ne suis pas toute jeune ' et vraisemblablement je vais être obligée de me déplacer au point relais et si possible demander de l'aide car le colis est lourd pour Moi. .
j'attendais un tapis de jeux pour ma petite fille de 7 mois. ce tapis etait protegé d'une protection plastique ajouré. étant au travail ma femme et moi, le livreur a déposé cela de l'autre coté de notre portail qui est un peu desolidarisé de la maison, endroit ou nous n'allons pas en periode hivernale. n'ayant reçu aucun message du transporteur, le colis est resté 3 jours dehors dans l'humidité a meme le sol. lamentable façon de faire...
J'ai attendu mon colis hier matin le transporteur n'est même pas passé chez moi ni n'a mis un avis de passage dans la boite aux lettres puis j'ai eu un message comme quoi il était passé et que j'étais absente FAUX J'ETAIS CHEZ MOI et maintenant il faut que j'aille récupérer un colis très lourd toute seule pourquoi payer une livraison que l'on ne reçoit je suis très en colère dorénavant lorsque je verrais que le transporteur est gls je ne commanderai pas
Nullissime.
J'ai eu deux fois à faire avec cette entreprise, les deux fois le livreur n'a même pas pris la peine de se déplacer, n'a déposé aucun avis dans la boîte aux lettres et s'est débarrassé de mon colis dans un point relais situé à 15 km de mon domicile.
Cerise sur le gâteau, le livreur ment en affirmant m'avoir contacté pour ce faire.
Une entreprise d'incapables, de fainéants, à fuir absolument.
Un service de livraison médiocre, des livreurs qui ne prennent pas la peine de chercher mon adresse, je suis a domicile plusieurs jours de suite pour réceptionner mon colis là où tout le monde me livre très rapidement, sans soucis . Un call center incompétent qui répète des phrases en boucles sans trouver de solutions concrètes , on a affaire à une boîte vocal plus qu'à un être humain. Livreur désagréable au téléphone quand on a la bonheur de pouvoir le joindre , dame du centre d'appel très désagréable également...Des menteurs qui rejettent la faute sur l'expéditeur du colis, alors qu'il n'en est rien . Le livreur n'appelle pas et ne fini pas non plus par laisser les colis en point relais ... Non ! On vous laisse sans solution avec des centaines d'euros dans la nature . Plus jamais GLS ! A FUIR AUTANT QUE POSSIBLE
GLS le seul service de livraison qui ne cherche pas à livrer. Aucune communication, pas s’appel de présence ni ne sonne à l’interphone… sûrement parce qu’il n’est pas en bas de chez nous mais déclare pourtant « impossible de livrer, absence ». Aucun bon dans la boîte au lettre, pas d’appel pour dire que le paquet est déposé dans un point relais. C’est le vendeur qui a du me l’indiquer quand j’ai demandé où était mon colis.
Mais surprise, au point relais, le colis n’est pas là non plus alors qu’il est déclaré « livré »… tant pis pour le vendeur mais j’ai annulé la vente à cause de ce service de livraison minable !
J’avais déjà eu des soucis avec GLS, qui n’arrive jamais à livrer et chez qui on doit aller pour récupérer nos colis, même volumineux, un comble.
Une entreprise qui ne sert à rien. Vivement que ça fasse faillite que les vendeurs (qui doivent avoir des tarifs attractifs) se tournent vers d’autres services de livraison.
Un des seuls services de livraison à ne pas fournir de tranche horaire. Inadmissible !
J'ai autre chose à faire, à quelques jours de Noël, que de passer ma journée à attendre ! En plus, ils ne sont pas joignables et le livreur non plus ! La bonne blague !
La prochaine fois, j'éviterai toute commande livrée par GLS !
Lors de la livraison d'une table de mixage d'une valeur de près de 2000€, la livreur après avoir sonné au visiophone n'a pas eu la patience d'attendre 30 secondes que l'on vienne prendre le colis, il a jugé bon de le jeter par dessus le portail d'une hauteur de 2,50 m sur un sol bétonné et il c'est échappé. L'appareil d'un poids d'environ 7 kgs n'a pas subit de dégâts apparents car heureusement l'intérieur de l'emballage était très bien protégé quand à savoir si l'électronique a souffert ça c'est une autre histoire. Aucun respect du client et du matériel c'est juste lamentable.
Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Vraiment des incompétents. Il y a 1 mois, commande livrée à 10 kms de chez nous, à part le numéro rien ne correspondait, ni la rue, ni la ville. Heureusement je suis tombée sur quelqu'un d'honnête qui m'a appelé. Il y avait un litige en cours, la personne me dit vous aurez une réponse sous 24h, un mois après j'attends toujours. Vraiment lamentable. Hier j'attends un colis du même expéditeur, donc même livreur : gls. Incident technique, donc soit disant qu'ils n'ont pas pu livrer le colis. Aujourd'hui je ne sais pas où se trouve mon colis. Et bien sûr je n'ai pas eu de mail où de coup de téléphone pour me prévenir. Non juste "incident technique". Je ne sais pas si mon colis à été remis en livraison, s'il est reparti chez l'expéditeur???? Et en plus c'est nous qui devons faire des pieds et des mains pour savoir où est le colis, on marche sur la tête et en plus vu le prix ... Tout simplement lamentable.
les colis se baladent d'agence GLS en agence GLS et lorsqu'on appelle on tombe sur une plateforme téléphonique avec une incompétente au bout du fil qui vous récite son débit d'incohérences !
PAR CONTRE : TRES IMPORTANT : Le livreur attitré à mon secteur est lui très compétent et très serviable ; les problèmes que je rencontrent sont liés à la création du dépôt de Mons en Baroeul (avant il n'y avait aucun souci !
Comme pour tout en France, GLS se détériore au fil des années, car je suis cliente depuis longtemps. 1er mail votre colis arrive demain chez vous : j'attends, rien. 2éme mail, ça va arriver demain car il y a un problème, j'attends rien. 3ème mail, votre colis est arrivé au pt relais, je téléphone, rien. 4ème mail, votre colis a un peu de retard, mais il sera au pt relais demain.
Pourquoi au pt relais ? j'ai toujours demandé au domicile (je suis âgée). Le lendemain, en effet, il était au pt relais: mais alors, dans quel état, complètement fracassé, carton mouillé, entouré de bandes pour maintenir. Et au final : 5ème mail : votre colis a bien été livré aujourd'hui à votre domicile ???? Ils se moquent complètement des clients. Ma chance, pour cet envoi, c'est que c'était
des croquettes pour mes chiens, très bien emballées par le vendeur, et donc pas abimées, mais aucun mot d'excuse de la part de GLS. Je vais le signaler à mon vendeur.
juste des incapables
1- le chauffeur ne sais pas contourner une rue barrée pour travaux
2- il me promet de me livrer le lendemain
3 je vais voir sur le site de GLs , il a donné une excuse bidon - il manque le code de la porte , sauf qu il n y a pas de code pour la porte . Mais cela bloque la livraison !!!
4 je telephone chez GLS , pour apprendre qu ils ne travaillent pas le WE !!
bilan 72h de retard minimum car je crains la suite !!
Des livreurs qui ne livrent pas
Comme beaucoup pas de colis livré mais directement mis dans un point relais. Juste honteux. Pas d'appel, Pas d'avis de passage bref les gars posent toute la tournée dans un point relais et la journée est terminée. Juste pas possible. A fuir. Dès qu'un site marchand propose ce prestataire ne commandez pas.
Epovantable collis livré dans un Hall volé et pas de responsabilité..... donc une grande arnaque
La personne qui devait me livrer a laissé mon colis chez un voisin sans mon autorisation et n'a même pas frappé ou sonné à ma porte. C'est une faute professionnelle. Il m'a ensuite raccroché au nez lorsque je lui ai demandé des explications ainsi que son nom pour le signaler à ses responsables. Ce n'est absolument pas une personne qualifiée pour avoir le titre de livreur.
Ce n'est clairement pas une entreprise sérieuse et fiable à recommander.
Je conseille de trouver un autre boutique de produits désirés si la votre utilise ce service de livraison.
