Zéro. Un service pas à la hauteur de ce qu'ils mettent en avant
Déjà un livreur qui remet un colis au voisinage alors que je n'ai pas donné mon accord, ensuite j'arrive et je vois un colis dégueulasse on dirait qu'on a shooter dedans. Déchiré à moitié éventré alors que c'est marqué fragile!!!! Dommage qu'on ne peu pas publier de photo
Date d'expérience le 15/09/2021
Vous avez raison
Par Audrey licop
il y a 4 ans
Je suis d’accord avec vous ! J’en veux pas à l’entreprise mais au livreur … Mon conjoint a mis une tranche d’horaire de 8h-12h … Le livreur est passé à 14h55 et a déposé dans le voisinage et bien sûr j’ai pas reçu de papier ! Mon conjoint contacter et il sait énervé et ils sont raccrochés donc j’ai sonné par moi même et apparemment le colis de base était dans autre rue par la suite on me dit qu’il est dans le voisinage et le livreur arrive . Quelque minutes après le livreur s’énerve sur moi ! En fessant passer que c’était de ma faute ect … que soit disant il a mis le papier et il sait envoler et que tout le monde ne regarde pas la boîte au lettre… Je suis désolé mais il était dans c’est tord il aurait dû s’excuser tout simplement
Par Audrey licop
il y a 4 ans
nul nu let nul a éviter ne livre jamais a l adresse prévue et dans les temps non plus .Mon dernier colis a eu 1 semaine de retard et en plus il a fallu aller le chercher dans un point relaie a 10 kilometres de chez moi alors qu il était prévu a mon domicile avec une fausse excuse vous n étiez pas a votre domicile c est faux
Date d'expérience le 14/09/2021
Colis non réceptionné. livré à une adresse complètement différente.
plateforme de vente et livreur remettant en question ma bonne foi par dessus le marché !
Heureusement qu'il existe des personnes d'une extrême gentillesse qui font l'effort de relevé le numéro de téléphone sur le colis pour appeler leur propriétaire.
pas de signature contre réception du colis, celui ci est balancé dans le jardin sans aucun problème de conscience.
fuyez donc ce site !
Date d'expérience le 13/09/2021
Ils méritent même pas une étoile. Colis marqué livré alors que je n'ai rien reçu. Je les appelle ils me disent que c'est à l'expéditeur de les appeler ils peuvent même pas demander au livreur ce qu'il a fait avec le colis.
J'ai fais une commande sur Internet de la Chine je ne vais pas me saouler à parler mille fois avec l'expéditeur, qui de sa part , me dit de les appeler directement.
Service archi nul .
Date d'expérience le 10/09/2021
A fuir ( avis d'une habituée des livraisons depuis l etranger). Je suis très déçue des seevices de GLS. J envoie un colis depuis un etat membre de l UE vers la France. Le colis arrive, je suis notifiée par sms. J appelle le livreur pour lui preciser qui bien sûr je suis au travail pendant son passage et qu il peut laisser le colis au point le plus proche . Le mec imbécile professionnel hausse la voix au téléphone me parle comme si on se connait, me tutoie, m agresse au téléphone, me dit qu il ne va pas livrer au point de relais à proximité de chez moi, adressse pourtant inscrite officiellement comme point de relais sur le site de GLS. Il me dit qu il va laisser le colis à 4 km de mon domicile dans un point de relais qui ferme à 17h. Est ce normal pour les gens qui travaillent et qui finissent après 18h? Et pourquoi sur le site de GLs il y a des adresses de relais d inscrits alors que leurs livreurs font ce qu ils vdulznt ? Je demande comment l on peut faire, le livreur s énerve, m insulte et me raccroche au nez. Impossible de contacter le service client depuis des heures.... J ai été obligée de trouver qqn pour m accompagner et aller chercher mon colis à l entrepôt pas loin de Sesquieres, Toulouse à 8 km de chez moi. Aucune consideration client, aucun service client, à eviter cette entreprise à 600 %.
P. S en rentrant chez moi je n avais même pas un avis de passage dans ma boîte aux letttes.... Comment est-ce possible aussi peu de professionnalisme pour un service payant et pas des moins chers ? Je recommande à personne cette entreprise.
Date d'expérience le 08/09/2021
Nul, impossible de joindre le service client: en attente pendant des heures et on vous raccroche au nez… j’ai demandé à modifier l’adresse de livraison et j’ai reçu un mail de confirmation de ce changement… pour que finalement on essaye de me livrer à la mauvaise adresse… une nullité absolue dans le domaine du transport
Date d'expérience le 07/09/2021
A FUIR DÉFINITIVEMENT !
Service déplorable sinon lamentable !.
Interlocuteur qui ne vous apporte aucune réponse sinon : 《le livreur va passer entre 8h et 19h 》!
Donc en gros tu vas pas bosser , tu restes chez toi et tu attends !?
La 1ère fois j'avais déjà rencontré cet événement fâcheux et en bonus un colis explosé !
Plus jamais GLS !
Par Personne
il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/09/2021
On prend RDV et personne ne se présente .On contact GLS : réponse suivez votre colis sur internet .Réponse automatique à chaque fois .La dernière fois l'expéditeur de mon colis est intervenu et j'ai été livrée à 21H. De la sous sous traitance. Plus jamais GLS!!!!
Par SPILLANE
il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/09/2021
Hyper lents
Lamentable
Catastrophique
Des gros nuls !!!!!!
Les pires des transporteurs …même plus mauvais que les mauvais !!!
Par daucelle
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/09/2021
Livreur ne viens pas jusqu'à mon village car il na que 1 colis à livrer .. le mien.. 3 jours d'affilé il noteras adresse introuvable alors que dpd tnt et dautre transporteur me livre ces jours la .
3 fois 3 jours je reprogramme ma livraison sur un dépôt , le livreur y va livre mais pas le mien .
Des incapables ses gens , jai payer 9.90 de livraison pour un express cela fait 6 jours que jattend mon colis .
Je les appelle ils répondent pas ... mais en clair cest des bon a rien .
Honnêtement faudrais qu'il ce lancent dans un autre domaine
Date d'expérience le 27/08/2021
Je suis obliger de faire 100 klm pour aller récupérer mon colis . 9.90 + l'essence plus le déplacement..... ils ce foutent des personnes qui les font vivre
Par Virginie
il y a 4 ans
le livreur a jeté le colis par-dessus mon portail, mes chiens l'ont éventré ces quoi cette façon de travailler sérieusement.
Et en plus de ça le colis s'est promené dans le camion pendant trois jours avant d'être livré vive le professionnalisme.
Et pour finir j'avais fait la demande de modification d'adresse qui ma été confirmé et cela na pas été respecté.
Par Geoffrey
il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/08/2021
3 expériences, trois catastrophes.
1:Colis non livré retourné endommagé chez l'expéditeur.
2 Colis livré après 10 jours et interventions multiples dufournisseur.
3 Colis non livré après 12 jours .
Prétexte identique pour les trois : complément d'adresse nécessaire. Ces compléments et explications ont été fournis à plusieurs reprises sans effet. Pour le dernier colis j'ai lmême reçu un appel tél de GLS pour s'excuser des problèmes dus aux vacances et me garantir la livraison ppour le lundi suivant (2jours) le lundi rebelote colis n'a pas pu être livré : adresse incomplète.
J'avoue que ma maison est isolée parmi les 4 que compte ma rue , je suis aussi l'heureux possesseur d'un GSM dont le N° est connu de GLS.
Date d'expérience le 23/08/2021
Très mauvais service sur Perpignan, voici le 3eme jour que j'attend mon colis. Déjà 2 appels téléphoniques où mon colis est promis pour le lendemain. J'ai décidé de ne plus faire de commandes internet aux firmes utilisant ce transporteur. C'est la deuxième fois que j'ai des problèmes avec eux.
Nous habitons la périphérie de Perpignan, nous sommes comme vous très déçu de GLS Perpignan, mon colis n'arrive pas et depuis 2 jours nous appelons et la promesse est sans problème livraison demain. Comme sœur Anne nous ne voyons rien venir.
A l'avenir nous n'achetèrons plus par internet sur les sites qui expédie via GLS.
Service exécrable!! Le livreur s'est rendu à un autre village. Très incorrect au téléphone m'a raccroché au nez vendredi 13/08/2021. J'ai réussi à Contacter GSL qui a rectifié le code postal et je devais être livrée lundi 16. Mais un autre livreur m'a appelé il était encore à un autre village. Impossible de contacter GSL (tonalité occupée ou répondeur et personne en ligne pendant 25mn). Je n'ai jamais été livrée. Le vendeur a été obligé de demander un retour à l'expéditeur.
Date d'expérience le 18/08/2021
Souvent des problèmes. ne cherchent pas. deux fois j'étais présent au bureau, j'ai vu le camion se garer et repartir, prétexant que le bureau était fermé ; le chauffeur n'étant m^me pas descendu du camion
Date d'expérience le 18/08/2021
Avoid at all cost. They always say we weren't at home although we work from home... They never came up to our flat in years. Not even once ! Their phone contact will make you wait & listening to a horrible music and FR / EN voices saying they are the fastest in Europe before automatically hanging up at the 2 hours mark. The only delivery and package transport service I couldn't get a hang of. They don't even answer to emails. Don't waste your money. Let other services take their market.
Date d'expérience le 17/08/2018
Transporteur à éviter! Ils se trompent d'adresse et se permettent de dire que c'est de la faute du client! Et que le livraison se ferai donc le sur lendemain. Pour 9€ de frais de port je trouve ça un peu limite!
Date d'expérience le 17/08/2021
Livreur NUL qui ne cherche même pas à déposer le colis à domicile comme demandé et laisse sans notification le paquet en Point Relais
Date d'expérience le 16/08/2021
Ce matin, je reçois un mail de GLS indiquant que mon colis vient d’être livré à mon domicile, comme convenu lors de mon achat sur E Bay. Présent à mon domicile, je vais voir sans ma boîte aux lettres: rien à l’intérieur et aucun livreur ne m’a contacté.
Après plusieurs appels téléphoniques et beaucoup de temps d’attente au téléphone, un employé de GLS Fleury (91) finit par m’apprendre que mon colis a été déposé...en Point relais.
A l’adresse indiquée, on me remet un paquet à mon nom et à l’adresse du Point relais en question ( premiere bizarrerie). Le numéro de suivi correspond à celui communiqué par mail par GLS, et le numéro de téléphone est bien le mien....sauf que le contenu (socle de parasol) ne correspond pas du tout à ce que j’ai commandé ( caisson de basses amplifié pour ma voiture).
Le vendeur, que j’ai aussitôt contacté - spécialisé dans la hi-fi et qui ne fait pas du tout dans le parasol-n’y est pour rien:
En grattant sous l’étiquette stipulant mon nom à moi et l’adresse du Point relais, je découvre juste en dessous une première étiquette où figuraient le nom, l’adresse et le téléphone de la véritable destinataire du socle de parasol !! Cette dame, que j’ai contactée, ignorait elle aussi où se trouvait son article ( devant être livré par GLS également) jusqu’à ce que je la contacte !!
Quant à mon caisson de basses, où se trouve t-il actuellement? Mystère...;
Si je devais qualifier GLS en 2 mots: incompétence et je-m’en-foutisme. Franchement,j’ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro....
Pourquoi GLS colle t’il des étiquettes fantaisistes sur l’étiquette avec le bon destinataire? Je ne le saurai sans doute jamais.
Par Ciborg1967
il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
Des bourriquot comme j'en ai rarement vue, tu reçois un mail comme quoi ton colis et livré ! super 2 jour avant la date prévue, ben oui sauf que le colis a étais livré a 100km de l'adresse initial . . . mais cependant j'ai apparemment signé de mon nom a la livraison ! le colis a étais livré au mauvaise endroit, l'argent de mon compte a pourtant quand a elle, étais envoyer au bon vendeur . . .
Date d'expérience le 13/08/2021
le plus mauvais service au monde
Je n ai jamais vu ca
personne ne repond au tel
colis en attente depuis 20 jours
Horrible
Date d'expérience le 12/08/2021
