DEMANDE DE FACTURE

Bonjour,
J'ai effectué une résevation sur GO VOYAGE Pour des billets d'avions en janvier dernier, et cela fait 3 semaines que je réclame la facture correspondante pour pouvoir me faire rembourser le voyage par mon entreprise.

Quand je dis "réclamer", cela signifie que j'ai rempli 3 fois le formulaire de demande de facture en ligne, et que j'ai appelé 4 fois le service client qui, à chaque fois m'assurait m'envoyer la facture dans les plus brefs délais, sans résultat!!

Que faut-il faire de plus pour obtenir une facture???