Inversement noms et prénoms des passagers

Bonjour,

Je vous écris car j'ai un très gros problème avec ma réservation N° 2834690954, puisque les noms et prénoms des passagers ont été inversé, et je peux vous assurer avoir méticuleusement rempli le formulaire, j'ai vérifié plusieurs fois, et nous étions plusieurs à saisir la réservation, l'erreur ne vient donc pas de ma part.

Après avoir téléphoné au numéro prévu à cet effet, on me dit que je dois payer 50 euros par passager pour la rectification de cette ERREUR TECHNIQUE, ce que je trouve inadmissible, et il n'est pas nom plus question de payer des frais d'annulation d'autant plus que je ne souhaite pas annuler!

Après m'être renseignée sur internet, j'ai trouvé de très nombreux témoignages de personnes à qui il était arrivé exactement la même chose et dont l'une (Sophie) a fait l'objet de plusieurs articles de presse, dont voici les liens :

https://www.buzzfeed.com/assmamaad/go-voyages-lui-demande-170-euros-en-plus-elle-denonce-une-ar?utm_term=.qrwa62n77#.fmNV9Lmdd

https://www.quechoisir.org/actualite-go-voyages-une-erreur-de-nom-qui-coute-tres-cher-n22465/

J'attends votre retour aussi vite que possible.