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Grand Optical Destreland en Guadeloupe

Grand Optical Destreland en Guadeloupe
personnel tres désagréable,menteur,aucune parole si ce n'est que des paroles différentes a chaque fois ,tres mauvaise organisation du magasin avec une attente plus que longue quand a livraison des lunettes ,leur 15 jours dattente passe a plus d'un mois sans problemes et sans prévenir, lorsque vous osez téléphoner on vous raccroche au nez , donc magasin a fuir sans hésiter

Par Karma il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2019
Karma , ils ne sont pas mieux en Métropole : Pas plus cher chez les enseignes concurrentes et jamais de soucis pour moi, ils ne cassent pas les prix.
Par Patriko il y a 4 ans

J'ai acheté il y a 2 mois une paire de lunettes à verres ...

J'ai acheté il y a 2 mois une paire de lunettes à verres progressifs chez Grand optimal à Chambourcy.
Hier une des branches s'est détachée et ma paire de lunette est tombée sur le sol occasionnant un éclat sur l'un des verres.
Je reviens de chez Grand Optimal où il m'a été tenu un discours pour le moins étonnant.
Selon la responsable du magasin cette paire de lunettes dont la branche s'est détachée au bout de 2 mois ne présentait aucun défaut et c'est un phénomène tout à fait normal dont j'aurais dû avoir conscience !!!!!! Et j'aurais donc dû payé une garantie en plus du prix élevé de la paire pour obtenir le remplacement du verre. Donc circuler il n'y a rien à redire .... et tout cela avec un aplomb digne d'un homme politique.Cette façon de faire me désespère ......

Par Did il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/05/2019

J'ai achetée des lentilles des contacts.

J'ai achetée des lentilles des contacts.
La facture s'élève à 128€.
Je versé un acompte de 74€ ce qui est normale jusque là, une semaine plus tard je paye le reste encore 74€, je fais la remarque à la conseillère je lui fais remarquer qu'il reste 54€ puisque le total est de 128€ preuve à l'appui et bien non croyez si vous voulez l' opticien me répond que je dois payer encore 74€.
Pour quelqu'un qui c'est compter il me rester 54ۈ payer.
Non seulement ils ne savent pas compter mais en plus c'est des escrocs iln'ya pas d'autre adjectifs pour le nommer.
Dès voleurs, aller ailleurs.

Par Isa il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/03/2019

attente insupportable on vous propose de vous bénéficier ...

attente insupportable on vous propose de vous bénéficier d une remise sur vos monture grand Optical centre commercial de rosny 2
mais derrière il veule vous faire payer une box a 69 euro nous avions 6 paires de lunettes a faire faire la conseillère n a même pas voulu essayer de trouver le moindre arrangement que pense qu il n ont pas besoin de client. un conseille aller voir ailleurs il seront peut être plus a l écoute de vos besoin

Par Client mecontent il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2018

Mon premier contact s’est fait avec la responsable ...

Mon premier contact s’est fait avec la responsable adjointe du magasin d’Anglet(64). Explications expéditives et confuses.
Je passe commande auprès d’une autre vendeuse qui m’affirme que je peux bénéficier d’une paire solaire pour 10€ chaque verre.
Voulant commander les solaires une semaine après on m’indique que je ne peux bénéficier d’aucune réduction!
Plus tard, la responsable adjointe s’avérera impolie, m’ignorant alors que je suis revenu vers elle.

Par Poli il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2018

Voilà j ai acheté une paire de lunettes le conseiller ...

Voilà j ai acheté une paire de lunettes le conseiller me propose de souscrire à une assurance. Hésitante il argumente en me précisant bien qu en cas de casse je aurais même le droit de choisir une monture autre que celle de départ mais a tarif équivalent
Mardi je me rend chez grand optical pour faire fonctionner l assurance et précise que je souhaite donc changer la monture la vendeuse me signale que ca n’est pas’ possible je lui precise alors que le conseiller me l a vendu grâce a cette élément elle me dit que c est impossible que j ai du mal comprendre je lui precise que non accompagné ce jour la nous étions deux à avoir souscrit pour cela nn nn
Le directeur se déplace et me dit la même chose et me dit que tout est noté sur le contrat donc je n’aurais pas faire confiance a votre conseiller
En tout cas très déçu la confiance avec le professionnel n existe pas et c est bien la dernière fois que je prend des lunettes chez eux

Par Nadiasasa il y a 5 ans

Sevice client inadmissible

Sevice client inadmissible. Mon amie elle est passé au magasin pour poser une question concernant la procédure de retour des lunettes achetés en ligne et ils ont dit qu'ils savent pas la procédure

Par Nguyencl il y a 5 ans

N'assume pas leur responsabilités !

J'ai acheté plusieurs paires de lunette chez Grand Optical Parly2 au cours des années, Dans le cadre de la garantie, un verre a été changé. Quelque temps après est apparu sur ce verre échangé un défaut se traduisant pas des reflets parasites.
Je me suis rendu au magasin et le technicien qui a regardé le verre m'a dit qu'il s'agissait d'un défaut du revêtement antireflet. Sur ce, l'un de ses collègues est arrivé et, après m'avoir demandé mes coordonnées et consulté mon dossier administratif... a déclaré que je m'étais assis sur ma paire de lunette et qu'il me fallait en faire refaire une nouvelle ! Je traduis ce qu'il n'a pas dit mais pensé : l'intervention de la mutuelle peut être à nouveau sollicitée donc il faut vendre à ce cornichon une nouvelle paire de lunettes plutôt que d'assumer le retour en garantie du verre !
Bien entendu, je ne remettrai plu, ainsi que mon épouse, les pieds chez Grand Optical !

Par mingori il y a 6 ans

Pas professionnel !

J'ai acheté plusieurs paires de lunette chez Grand Optical Parly2 au cours des années, Dans le cadre de la garantie, un verre a été changé. Quelque temps après est apparu sur ce verre échangé un défaut se traduisant pas des reflets parasites.
Je me suis rendu au magasin et le technicien qui a regardé le verre m'a dit qu'il s'agissait d'un défaut du revêtement antireflet. Sur ce, l'un de ses collègues est arrivé et, après m'avoir demandé mes coordonnées et consulté mon dossier administratif... a déclaré que je m'étais assis sur ma paire de lunette et qu'il me fallait en faire refaire une nouvelle ! Je traduis ce qu'il n'a pas dit mais pensé : l'intervention de la mutuelle peut être à nouveau sollicitée donc il faut vendre à ce cornichon une nouvelle paire de lunettes plutôt que d'assumer le retour en garantie du verre !
Bien entendu, je ne remettrai plu, ainsi que mon épouse, les pieds chez Grand Optical !

Par mingori il y a 6 ans

grand optical Nîmes ville active

ce jour le 06 janvier 2018 nous attendons que le magasin ouvre. en attente avec nous la femme de ménage et un livreur avec une caisse rectangulaire de couleur violette. 09h37 une personne arrive nous passé devant pas un bonjour ni une excuse. nous attendons à l extérieur 5 minutes pour Lu laisser le temps d'ouvrir. 09h45 nous passons la porte et ce monsieur nous demande de revenir dans 5 minutes car il n a pas double temps de faire son ouverture. ce malsain ouvre au public à 09h30. donc nous sommes reparti dans avoir pu même voir les présentoirs. que dire de plus. On marche sur la tête et nous sommes aux antipodes du commerce.
ce vendeur se plaindra probablement un jour que son magasin aura fermé et sera malheureux d être au chômage.. .. moralité pour lui. si vous voulez ouvrir au public à 09h30....couchez vous plus tôt.

Par samf il y a 6 ans

Déception

Grande déception aujourd'hui au magasin champs élysée après tant d'année comme cliente avec toute ma famille. J'ai dû me déplacer aujourd'hui après 2 semaines d'attente et c'est moi qui appelait à chaque fois pour finalement me dire que c'est à cause de ma mutuelle (injoignable pour eux alors que je les ai appelés juste avant) et c'est la même mutuelle depuis toutes ces années de fidélité à Grand Optical. Les conseillers aujourd'hui ont tout fait pour éviter l'annulation de ma commande, de vrais professionnels. En revanche, le responsable du service avait hâte de faire le remboursement de l'acompte que j'ai avancé sans même essayer de trouver une solution. C'est dommage pour une enseigne comme la votre. A dieu Grand Optical

Par Souad19 il y a 6 ans

ARNAQUE

j'ai acheté des lunettes de vue (très cher) soit disant inrayables c'est vraiment de l'ARNAQUE les verres sont complètement rayés j'"n ai eu d'autres qui venaient de chez KRIS le les ai gardées 10 ans jamais aucun souci. je suis allé les voir pour un remplacent ils n'ont rien voulu savoir. Belle mentalité !

Par Bruno Vuvu il y a 7 ans
ils ont mis cinq semaines pour reparer ma paire de lunettes l'an dernier !
Par Martialp il y a 4 ans
Une grande déception aujourd'hui après des années comme cliente grand optimal avec toute ma famille. Pour la 1ère fois il a fallu 2 semaines d'attente à cause de soit disant ma mutuelle alors que c'est la même toutes les fois d'avant que j'ai acheté mes lunettes chez eux Les conseillers étaient très professionnels et ont tout fait pour éviter que j'annule ma commande de lunette ; en revanche le responsable du magasin avait hâte de faire le remboursement de l'acompte que j'ai avancé sans même faire un effort pour trouver une solution ou même s'excuser.... Dommage pour une enseigne comme la votre. A dieu Grabd Optical
Par Souad19 il y a 6 ans
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