je parlerai aussi des locaux ce qui a une importance prgrande superficie très bien aménagée accés et circulation faciles pour les personnes en fauteuil comme moi comptoir accessible où jambes et accoudoirs fauteuil passent aisément ce qui est très rarement le cas
et on voit bien ttes les collections qui sont "à portée comme les glaces d'ailleurs équipe très affable et professionnelle et patiente...merci encore pour tout
et de plus l'enseigne a passé des accords avec certaines mutuelles ce qui offre certains avantages
délais tenus nous sommes clients depuis des années ce qui va sûrement se poursuivre
Par BAUD Jocelyne et Laurent
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 08/11/2024
Service lent pas professionnel et pas accueillant du tout attente 45 mn pour récupérer mes lunettes alors que j avais un rdv a heure fixe aucun mot d excuse aucun respect des clients
Par Chalita
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/10/2024
Merci à Murielle ! Très professionnelle, à l écoute et efficace 👌
Par Virginie Burot dedola
il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/10/2024
Merci beaucoup des vrais professional et un acceuil formidable..
Merci Cedric pour le service je suis ravie
Date d'expérience le 30/08/2024
C'était au centre commercial Velizy 2
GrandOptical à Paris république, le Personnel n’est vraiment pas à la hauteur!
Monture cassé en 2 , la personne me dirige vers un autre magasin optical… monture en titane, il se permet de les chauffer et torde les branches ! Une incompétence et un service déplorable!👎
Par Joël Corbière
il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/04/2024
J'ai beaucoup apprécié les compétences professionnelles et humaines du personnel du Grand Optical des Champs-Elysées. Je voudrais remercier tout particulièrement madame Khoulond et monsieur Tai, pour leur accueil chaleureux et leur immense patience.
Par Monica DEVOS
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2023
Des incompétents
Date d'expérience le 30/09/2023
Je suis cliente fidèle du grand optical
J’ai été conseillée par une jeune femme
Avec qui nous avons défini la paire de lunettes et les verres
Une prise en charge a été envoyé à ma mutuelle
Tout est ok,
La semaine suivante on m’annonce que les verres qui m’ont été proposés ne sont pas dispo il faut rajouter 380€
Alors qu’un devis a été établie,
Il faut payer sinon on me propose des verre à reflet bleus !
Ça aurait été plus simple de m’annoncer dès le départ la partie restant à ma charge
C’est vraiment une honte de n’avoir aucun respect pour les clients
Une perte de temps et de fatigue
Service nul évitez la boutique situé à Paris république,
Pas du tout pro
Par Isabelle & Adam
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/09/2023
mercu a anis pour son accueil et sa gentilesse
Date d'expérience le 18/08/2023
Beaucoup de blas blas et mauvais suivi avec des erreurs sur les verres commandés.
Très décevant
Par Arnaud Philippe
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/05/2023
Comme toujours aussi satisfaite de la gentillesse, la réactivité et la compétence des collaborateurs du Grand Optical Docks 76 _ Merci à Camille pour son accueil de ce jour et pour avoir trouvé une solution en urgence à ma casse de lunettes car je pars à l'étranger demain et elle m'a sauvé la vie, le tout avec le sourire et en un rien de temps!!!
Date d'expérience le 22/04/2023
A éviter.
Client de cette enseigne depuis plusieurs années, le 17 février dernier je me suis rendu dans la boutique de Nice Etoile afin de commander une paire de lunettes de vue Lindberg titane avec des verres progressifs Essilor, réglée à la commande.
Elles devaient m'être remises aujourd'hui 2 mars 2023 à 15h. J'avais prévenu la vendeuse que je ne disposais que d'un délais de 2 semaines avant de quitter Nice. Lorsque je me suis rendu au rendez-vous fixé à 15h les vendeurs m'ont annoncé ne pas avoir reçus les verres avant de finalement les retrouver. Il a alors fallu que je patiente pour que l'on m'annonce que les découpes des verres amincis n'étaient pas adaptées à la monture commandée. On m'a alors proposé de commander des verres d'un autre fabricant en urgence pour demain.
Ayant commandé des verres Essilor j'ai refusé cette proposition. J'ai du demander l'annulation et le remboursement de ma commande. Partant en déplacement professionnel pour plusieurs semaines sans nouvelles lunettes j'ai perdu deux semaines.
Ceci n'est absolument pas professionnel et inadmissible.
Je déconseille absolument cette boutique !
Date d'expérience le 02/03/2023
Totalement insatisfaite du grand optimal d’Ecully. J’ai récupéré ma paire de lunettes, je voyais flou de loin : il s’avère que le verre droit était mal positionné. Malgré ça je vois toujours flou mais de près maintenant. Le verre dois toujours être mal positionné …., je dois y retourner mais je vais aller voir ailleurs . Rester des heures avec un incompétent qui me dit que je dois tourner la tête mais pas les yeux !!! Je fais comment dans ma lecture ?? Je lis avec un seul œil ??? Je ne recommande absolument pas ce centre.
Date d'expérience le 24/02/2023
Nous avons été très bien reçu au centre Optical de Vélizy et je remercie notre interlocutrice Cilia qui nous a accompagné pour l'achat d'une nouvelle paire de lunette. Compétente, aimable et souriante.
Très satisfait de cette visite
Par JEAN-PAUL DESMARES
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2023
J'ai pris RV chez Grand Optimal à Cap 3000 - Nice pour changer mes lunettes et lorsque je suis arrivée et que j'ai indiqué que j'avais RV la fille m'a carrément tourné le dos et est partie discuter avec sa collègue!!! Elle m'a laissée seule devant les présentoirs... Pensant qu'elle allait revenir, j'ai attendu, en vain... c'est inadmissible!
Date d'expérience le 17/02/2023
Très bonne accueil et avec le sourire
J'ai été reçu par JR dont les conseilles ont été pertinents et précieux.
Par Michel BECCARIA
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2022
Je suis très satisfait de l'écoute du personnel de Grand Optical, soucieux du meilleur service à apporter au client. La disponibilité et l'amabilité ont toujours été au rendez vous.
Par CHERET Rémy
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2022
Bonjour c’est la 2ème fois que je prend ma paire de lunettes très bien accueilli merci irem
Par Maman imany idriss Ibrahim
il y a 2 ans
1 réponses
Date d'expérience le 16/11/2022
Je déconseille grand optical à Parly 2.
Le responsable vous prend de haut quand je lui explique l’expérience négative vécue au laboratoire pour réajuster les branches de ma paire de lunettes de la marque Celine.
J’arrive avec des branches qu’il faut réajuster et je repars avec des branches de lunettes ni resserrées , ni réajuster à mon visage mais en plus totalement tordues.
Quand je montre au technicien que ça ne va pas, sa seule réponse est : c’était avant. En partant je m’adresse au responsable pour lui partager ma mauvaise expérience et que le résultat n’est pas ce qui était attendu, il me prend de haut en disant que ce n’est pas possible et qu’il connaît bien son équipe. A partir de là vous savez que de toute façon il n’est pas prêt à entendre et admettre que le service n’est pas aux attentes. Le client n’est pas au centre de cette enseigne. Fuyez!!!
Par Courtois
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/11/2022
prend le client pour un demeuré et un compte en banque
Par Catherine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2022
