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Personnel professionnel et accueillant

J'ai beaucoup apprécié les compétences professionnelles et humaines du personnel du Grand Optical des Champs-Elysées. Je voudrais remercier tout particulièrement madame Khoulond et monsieur Tai, pour leur accueil chaleureux et leur immense patience.

Par Monica DEVOS il y a 5 mois
Date d'expérience le 20/10/2023

Je suis cliente fidèle du grand optical

Je suis cliente fidèle du grand optical
J’ai été conseillée par une jeune femme
Avec qui nous avons défini la paire de lunettes et les verres
Une prise en charge a été envoyé à ma mutuelle
Tout est ok,
La semaine suivante on m’annonce que les verres qui m’ont été proposés ne sont pas dispo il faut rajouter 380€
Alors qu’un devis a été établie,
Il faut payer sinon on me propose des verre à reflet bleus !
Ça aurait été plus simple de m’annoncer dès le départ la partie restant à ma charge
C’est vraiment une honte de n’avoir aucun respect pour les clients
Une perte de temps et de fatigue
Service nul évitez la boutique situé à Paris république,
Pas du tout pro

Par Isabelle & Adam il y a 5 mois
Date d'expérience le 30/09/2023

Comme toujours aussi satisfaite de la gentillesse, ...

Comme toujours aussi satisfaite de la gentillesse, la réactivité et la compétence des collaborateurs du Grand Optical Docks 76 _ Merci à Camille pour son accueil de ce jour et pour avoir trouvé une solution en urgence à ma casse de lunettes car je pars à l'étranger demain et elle m'a sauvé la vie, le tout avec le sourire et en un rien de temps!!!

Par CHAUVRIS il y a 11 mois
Date d'expérience le 22/04/2023

A éviter !

A éviter.
Client de cette enseigne depuis plusieurs années, le 17 février dernier je me suis rendu dans la boutique de Nice Etoile afin de commander une paire de lunettes de vue Lindberg titane avec des verres progressifs Essilor, réglée à la commande.
Elles devaient m'être remises aujourd'hui 2 mars 2023 à 15h. J'avais prévenu la vendeuse que je ne disposais que d'un délais de 2 semaines avant de quitter Nice. Lorsque je me suis rendu au rendez-vous fixé à 15h les vendeurs m'ont annoncé ne pas avoir reçus les verres avant de finalement les retrouver. Il a alors fallu que je patiente pour que l'on m'annonce que les découpes des verres amincis n'étaient pas adaptées à la monture commandée. On m'a alors proposé de commander des verres d'un autre fabricant en urgence pour demain.
Ayant commandé des verres Essilor j'ai refusé cette proposition. J'ai du demander l'annulation et le remboursement de ma commande. Partant en déplacement professionnel pour plusieurs semaines sans nouvelles lunettes j'ai perdu deux semaines.
Ceci n'est absolument pas professionnel et inadmissible.
Je déconseille absolument cette boutique !

Par JANIER il y a 1 an
Date d'expérience le 02/03/2023

Totalement insatisfaite du grand optimal d’Ecully. ...

Totalement insatisfaite du grand optimal d’Ecully. J’ai récupéré ma paire de lunettes, je voyais flou de loin : il s’avère que le verre droit était mal positionné. Malgré ça je vois toujours flou mais de près maintenant. Le verre dois toujours être mal positionné …., je dois y retourner mais je vais aller voir ailleurs . Rester des heures avec un incompétent qui me dit que je dois tourner la tête mais pas les yeux !!! Je fais comment dans ma lecture ?? Je lis avec un seul œil ??? Je ne recommande absolument pas ce centre.

Par Sophie69 il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2023

Visite a grand Optical

Nous avons été très bien reçu au centre Optical de Vélizy et je remercie notre interlocutrice Cilia qui nous a accompagné pour l'achat d'une nouvelle paire de lunette. Compétente, aimable et souriante.
Très satisfait de cette visite

Par JEAN-PAUL DESMARES il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2023

Grand Optical Cap 3000 Nice : à fuir

J'ai pris RV chez Grand Optimal à Cap 3000 - Nice pour changer mes lunettes et lorsque je suis arrivée et que j'ai indiqué que j'avais RV la fille m'a carrément tourné le dos et est partie discuter avec sa collègue!!! Elle m'a laissée seule devant les présentoirs... Pensant qu'elle allait revenir, j'ai attendu, en vain... c'est inadmissible!

Par Etoile il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2023

Je déconseille grand optical à Parly 2.

Je déconseille grand optical à Parly 2.
Le responsable vous prend de haut quand je lui explique l’expérience négative vécue au laboratoire pour réajuster les branches de ma paire de lunettes de la marque Celine.
J’arrive avec des branches qu’il faut réajuster et je repars avec des branches de lunettes ni resserrées , ni réajuster à mon visage mais en plus totalement tordues.
Quand je montre au technicien que ça ne va pas, sa seule réponse est : c’était avant. En partant je m’adresse au responsable pour lui partager ma mauvaise expérience et que le résultat n’est pas ce qui était attendu, il me prend de haut en disant que ce n’est pas possible et qu’il connaît bien son équipe. A partir de là vous savez que de toute façon il n’est pas prêt à entendre et admettre que le service n’est pas aux attentes. Le client n’est pas au centre de cette enseigne. Fuyez!!!

Par Courtois il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2022

Conseil : Allez voir ailleurs !

Services offerts selon le client. Les conseillers/ commerciaux ne veulent pas perdre du temps avec les clients et ne sont donc pas très accueillants. Erreurs et retards à l’atelier. Politique de la clientèle à améliorer.

Par BOF il y a 1 an
Date d'expérience le 15/09/2022

Il est rare , en ces temps qui courent, qu'un client ...

Il est rare , en ces temps qui courent, qu'un client se sente tellement à l'aise avec une personne de l'accueil qu'il aie maille à partir du magasin
Je tenais à remercier particulièrement et à rendre hommage à Monsieur Clément de ce magasin qui m'a reçu ce jour-là ...
Touché par sa disponibilité, ses explications et toute l'attention dont il a fait usage à mon égard, je ne saurai me taire sans encourager des personnes , qui rehaussent et valorisent le noble métier que vous exercez....
.... Et c'est dit !

Par IRIE il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2022