Partagez votre avis
Publiez votre message sur Grand optical en quelques instants
Survolez les smileys puis cliquez pour valider la note
  • Public

Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

À fuir!!! J'ai été deux fois et la même personne m'a ...

À fuir!!! J'ai été deux fois et la même personne m'a accueilli, un Monsieur très désagréable qui m'a même pas renseigné une très mauvaise expérience, j'y retourne jamais là bas. À fuir!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

DES VOLEURS !!! A FUIR !!! On ne reçoit pas la commande ...

DES VOLEURS !!! A FUIR !!! On ne reçoit pas la commande et ils ne remboursent pas !!! Jamais vu ça, le site devrait être fermé !!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

attente insupportable on vous propose de vous bénéficier ...

attente insupportable on vous propose de vous bénéficier d une remise sur vos monture grand Optical centre commercial de rosny 2
mais derrière il veule vous faire payer une box a 69 euro nous avions 6 paires de lunettes a faire faire la conseillère n a même pas voulu essayer de trouver le moindre arrangement que pense qu il n ont pas besoin de client. un conseille aller voir ailleurs il seront peut être plus a l écoute de vos besoin

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Mon premier contact s’est fait avec la responsable ...

Mon premier contact s’est fait avec la responsable adjointe du magasin d’Anglet(64). Explications expéditives et confuses.
Je passe commande auprès d’une autre vendeuse qui m’affirme que je peux bénéficier d’une paire solaire pour 10€ chaque verre.
Voulant commander les solaires une semaine après on m’indique que je ne peux bénéficier d’aucune réduction!
Plus tard, la responsable adjointe s’avérera impolie, m’ignorant alors que je suis revenu vers elle.

avatar
  • Être notifié

Un niveau d attente insupportable

Un niveau d attente insupportable
Si vous êtes pressé allez ailleurs. Ici vous êtes parqué en attenant qu un vendeur essaye de vous plumer

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Voilà j ai acheté une paire de lunettes le conseiller ...

Voilà j ai acheté une paire de lunettes le conseiller me propose de souscrire à une assurance. Hésitante il argumente en me précisant bien qu en cas de casse je aurais même le droit de choisir une monture autre que celle de départ mais a tarif équivalent
Mardi je me rend chez grand optical pour faire fonctionner l assurance et précise que je souhaite donc changer la monture la vendeuse me signale que ca n’est pas’ possible je lui precise alors que le conseiller me l a vendu grâce a cette élément elle me dit que c est impossible que j ai du mal comprendre je lui precise que non accompagné ce jour la nous étions deux à avoir souscrit pour cela nn nn
Le directeur se déplace et me dit la même chose et me dit que tout est noté sur le contrat donc je n’aurais pas faire confiance a votre conseiller
En tout cas très déçu la confiance avec le professionnel n existe pas et c est bien la dernière fois que je prend des lunettes chez eux

avatar
  • Être notifié

Champs-Élysées : Grande boutique, large choix, accueil ...

Champs-Élysées : Grande boutique, large choix, accueil agréable mais la suite est catastrophique : remplacement de verre par rapport à la commande par des verres moins qualitatifs SANS ÊTRE PRÉVENU

avatar
  • Être notifié
(2/5)

Grand Optical Beaugrenelle: ni sérieux ni respectueux du client

Mes lunettes cassées, je suis allé chez GO Beaugrenelle commander une nouvelle paire. La vendeuse m'annonce un délai de deux semaines (il fut un temps où GO faisait sa pub sur les lunettes prêtes en 1 heure...). Comme il y avait urgence, je lui demande si avec d'autres verres on pourrait les avoir plus tôt. Elle me dit qu'avec les verres anti-reflet on peut les avoir en une semaine au lieu de deux, moyennant un surcoût de 70 euros. Je donne mon accord pour cette option plus onéreuse mais plus rapide.
Pendant la semaine d'attente, je reçois deux SMS me rappelant la date et l'heure du RV pour le retrait. Le jour dit et à l'heure dite je me présente donc au magasin pour m'entendre dire que mes nouvelles lunettes ne sont pas arrivées...
La vendeuse joue la surprise car "elle m'a envoyé un message pour me prévenir". Aprés vérification, je constate que le message vocal a été émis...20 minutes avant...l'heure convenue pour le RV...
Lorsque je me plains du court délai, un employé trouve de quoi faire de l'humour sur le mécontentement du client en me disant "nous ne savons pas où vous habitez".
1) Une entreprise sérieuse doit respecter ses engagements vis-à-vis de ses clients.
2) Si elle n'est pas capable de tenir ses engagements, elle doit prévenir le client avec un délai suffisant, et éventuellement le dédommager

avatar
  • Être notifié

Sevice client inadmissible

Sevice client inadmissible. Mon amie elle est passé au magasin pour poser une question concernant la procédure de retour des lunettes achetés en ligne et ils ont dit qu'ils savent pas la procédure

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Non reconnaissance de vice cache sur le traitement ...

Non reconnaissance de vice cache sur le traitement des verres. Delaminage du traitement bleu anti U V. Au bout de 18 mois. Rejet car pas de garantie achetee alors qu'il sagit d'un vice caché car mauvaise qualité des traitements fait sur les verres

avatar
  • Être notifié

Des escros à Torcy 77 qui ne veulent que votre argent ...

Des escros à Torcy 77 qui ne veulent que votre argent et qui ne connaissent en rien à l’optique ni même au matériels qu’ils proposent à la vente. Les lunettes ne se font plus en 1H mais en 1 MOIS

avatar
  • Être notifié
(2/5)

Il n'y a pas de remboursement sous 14 jour à Créteil soleil

Par contre vous pouvez changer des lunettes.

avatar
  • Être notifié

Opticiens ou vendeurs

Est-ce que vos opticiens sont homologués ? Je veux dire dans votre ancienne ce sont de vrais opticiens ou juste des vendeurs ? J’ai besoin de conseils sur le type de verres que je dois prendre mais je veux être bien conseillé. C’est possible chez vous ? J’aimerais aussi savoir si vous avez des offres en cours. J’ai demandé la même chose à vos concurrents d’Optical Center. Celui qui me répond le mieux je vais chez lui.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

N'assume pas leur responsabilités !

J'ai acheté plusieurs paires de lunette chez Grand Optical Parly2 au cours des années, Dans le cadre de la garantie, un verre a été changé. Quelque temps après est apparu sur ce verre échangé un défaut se traduisant pas des reflets parasites.
Je me suis rendu au magasin et le technicien qui a regardé le verre m'a dit qu'il s'agissait d'un défaut du revêtement antireflet. Sur ce, l'un de ses collègues est arrivé et, après m'avoir demandé mes coordonnées et consulté mon dossier administratif... a déclaré que je m'étais assis sur ma paire de lunette et qu'il me fallait en faire refaire une nouvelle ! Je traduis ce qu'il n'a pas dit mais pensé : l'intervention de la mutuelle peut être à nouveau sollicitée donc il faut vendre à ce cornichon une nouvelle paire de lunettes plutôt que d'assumer le retour en garantie du verre !
Bien entendu, je ne remettrai plu, ainsi que mon épouse, les pieds chez Grand Optical !

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Pas professionnel !

J'ai acheté plusieurs paires de lunette chez Grand Optical Parly2 au cours des années, Dans le cadre de la garantie, un verre a été changé. Quelque temps après est apparu sur ce verre échangé un défaut se traduisant pas des reflets parasites.
Je me suis rendu au magasin et le technicien qui a regardé le verre m'a dit qu'il s'agissait d'un défaut du revêtement antireflet. Sur ce, l'un de ses collègues est arrivé et, après m'avoir demandé mes coordonnées et consulté mon dossier administratif... a déclaré que je m'étais assis sur ma paire de lunette et qu'il me fallait en faire refaire une nouvelle ! Je traduis ce qu'il n'a pas dit mais pensé : l'intervention de la mutuelle peut être à nouveau sollicitée donc il faut vendre à ce cornichon une nouvelle paire de lunettes plutôt que d'assumer le retour en garantie du verre !
Bien entendu, je ne remettrai plu, ainsi que mon épouse, les pieds chez Grand Optical !

avatar
  • Être notifié
Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.