Sevice client inadmissible
Sevice client inadmissible. Mon amie elle est passé au magasin pour poser une question concernant la procédure de retour des lunettes achetés en ligne et ils ont dit qu'ils savent pas la procédure
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Sevice client inadmissible. Mon amie elle est passé au magasin pour poser une question concernant la procédure de retour des lunettes achetés en ligne et ils ont dit qu'ils savent pas la procédure
Non reconnaissance de vice cache sur le traitement des verres. Delaminage du traitement bleu anti U V. Au bout de 18 mois. Rejet car pas de garantie achetee alors qu'il sagit d'un vice caché car mauvaise qualité des traitements fait sur les verres
Des escros à Torcy 77 qui ne veulent que votre argent et qui ne connaissent en rien à l’optique ni même au matériels qu’ils proposent à la vente. Les lunettes ne se font plus en 1H mais en 1 MOIS
Par contre vous pouvez changer des lunettes.
Est-ce que vos opticiens sont homologués ? Je veux dire dans votre ancienne ce sont de vrais opticiens ou juste des vendeurs ? J’ai besoin de conseils sur le type de verres que je dois prendre mais je veux être bien conseillé. C’est possible chez vous ? J’aimerais aussi savoir si vous avez des offres en cours. J’ai demandé la même chose à vos concurrents d’Optical Center. Celui qui me répond le mieux je vais chez lui.
J'ai acheté plusieurs paires de lunette chez Grand Optical Parly2 au cours des années, Dans le cadre de la garantie, un verre a été changé. Quelque temps après est apparu sur ce verre échangé un défaut se traduisant pas des reflets parasites.
Je me suis rendu au magasin et le technicien qui a regardé le verre m'a dit qu'il s'agissait d'un défaut du revêtement antireflet. Sur ce, l'un de ses collègues est arrivé et, après m'avoir demandé mes coordonnées et consulté mon dossier administratif... a déclaré que je m'étais assis sur ma paire de lunette et qu'il me fallait en faire refaire une nouvelle ! Je traduis ce qu'il n'a pas dit mais pensé : l'intervention de la mutuelle peut être à nouveau sollicitée donc il faut vendre à ce cornichon une nouvelle paire de lunettes plutôt que d'assumer le retour en garantie du verre !
Bien entendu, je ne remettrai plu, ainsi que mon épouse, les pieds chez Grand Optical !
J'ai acheté plusieurs paires de lunette chez Grand Optical Parly2 au cours des années, Dans le cadre de la garantie, un verre a été changé. Quelque temps après est apparu sur ce verre échangé un défaut se traduisant pas des reflets parasites.
Je me suis rendu au magasin et le technicien qui a regardé le verre m'a dit qu'il s'agissait d'un défaut du revêtement antireflet. Sur ce, l'un de ses collègues est arrivé et, après m'avoir demandé mes coordonnées et consulté mon dossier administratif... a déclaré que je m'étais assis sur ma paire de lunette et qu'il me fallait en faire refaire une nouvelle ! Je traduis ce qu'il n'a pas dit mais pensé : l'intervention de la mutuelle peut être à nouveau sollicitée donc il faut vendre à ce cornichon une nouvelle paire de lunettes plutôt que d'assumer le retour en garantie du verre !
Bien entendu, je ne remettrai plu, ainsi que mon épouse, les pieds chez Grand Optical !
Si je publie sur le forum de Grand Optical c’est parce qu’ils ont répondu présent et m’ont permis de trouver une solution. Grand Optical m’a permis d’avoir des lunettes de qualité, rapidemment à un prix très intéressants. Grand Optical est plus discret dans les médias mais bien plus efficace.
ce jour le 06 janvier 2018 nous attendons que le magasin ouvre. en attente avec nous la femme de ménage et un livreur avec une caisse rectangulaire de couleur violette. 09h37 une personne arrive nous passé devant pas un bonjour ni une excuse. nous attendons à l extérieur 5 minutes pour Lu laisser le temps d'ouvrir. 09h45 nous passons la porte et ce monsieur nous demande de revenir dans 5 minutes car il n a pas double temps de faire son ouverture. ce malsain ouvre au public à 09h30. donc nous sommes reparti dans avoir pu même voir les présentoirs. que dire de plus. On marche sur la tête et nous sommes aux antipodes du commerce.
ce vendeur se plaindra probablement un jour que son magasin aura fermé et sera malheureux d être au chômage.. .. moralité pour lui. si vous voulez ouvrir au public à 09h30....couchez vous plus tôt.
Grande déception aujourd'hui au magasin champs élysée après tant d'année comme cliente avec toute ma famille. J'ai dû me déplacer aujourd'hui après 2 semaines d'attente et c'est moi qui appelait à chaque fois pour finalement me dire que c'est à cause de ma mutuelle (injoignable pour eux alors que je les ai appelés juste avant) et c'est la même mutuelle depuis toutes ces années de fidélité à Grand Optical. Les conseillers aujourd'hui ont tout fait pour éviter l'annulation de ma commande, de vrais professionnels. En revanche, le responsable du service avait hâte de faire le remboursement de l'acompte que j'ai avancé sans même essayer de trouver une solution. C'est dommage pour une enseigne comme la votre. A dieu Grand Optical
j'ai acheté des lunettes de vue (très cher) soit disant inrayables c'est vraiment de l'ARNAQUE les verres sont complètement rayés j'"n ai eu d'autres qui venaient de chez KRIS le les ai gardées 10 ans jamais aucun souci. je suis allé les voir pour un remplacent ils n'ont rien voulu savoir. Belle mentalité !