Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Services offerts selon le client. Les conseillers/ commerciaux ne veulent pas perdre du temps avec les clients et ne sont donc pas très accueillants. Erreurs et retards à l’atelier. Politique de la clientèle à améliorer.
Je déconseille grand optimal Paris beaugrenelle, j ai mis mes lunettes doré en réparation et je me suis retrouvé avec des montures en acier argenté !
A fuir
Une première paire de lunettes de vue en novembre 2021 : totalement satisfait.
Du coup en juin je commande des lunettes de vue avec verre photochromatique. Rendez-vous est pris pour un retrait et réglage la veille de mon départ en congés : les verres étaient prêts mais Grand Optical avait oublié la monture.
A mon retour de congés je retourne chez Grand Optical. Réglage des lunettes très laborieux : à 10 reprises j’ai dû refuser le réglage et demander à la praticienne de recommencer. Résultat moyen.
De retour chez moi je m’aperçois que les branches des lunettes sont comme « machées » à force d’avoir été triturées.
Très décevant.
Je vais envoyer une réclamation pour travail non professionnel.
Service après vente peu commercial
j'ai acheté des verres progressif chez Grand Optical Grand Moon à Mt de Marsan et je suis déçu par la mauvaise organisation de ce magasin ,il y avait 2 paires dont une paire de verres regressif on devait m'appeler au bout de deux semaine lorsqu'ils etaient pret j'ai du moi meme appeler, ds un premier temps il n'etaient pas pret 5 mn aprés il avait la paire progressif le lendemain je suis allé les recuperer et il se sont apperçu qu'ils avaient aussi la 2eme paire donc j'ai tout recuperer et commander des clips solaire pour s'adapter sur les verres progressif il n'en n'avait pas en magasin : 15 jours d'attente on m'a assurer qu'on me les retaillerés en fonction de la monture et quand je suis allé les recuperés hier un samedi, la vendeuse n'avait plus le temps de les retailler :2 vendeuses un samedi apres midi c'est sur c'est un peu juste!! j'ai eu l'impression d'une mauvaise organisation ,je suis deçu je n'y remettrais plus les pieds
