Quel gachis ; les algorithmes et la robotisation ont pris le pas sur l’humain à Groupama. Trois sinistres non responsables, un sinistre responsable , les contrats résiliés sans communication préalable.
Pourtant Groupama a les atouts pour être un assureur performant, à Ensisheim dans le Ht Rhin, excellente conseillère compétante,une infrastructure efficace et rapide en cas de sinistre.
Helas la direction paraît dépendante de calculs prévisionnels et incapable d’informer d’échanger avec les assurés.
Permis de conduire depuis 1966, pas de sinistre responsable depuis plus de 25 ans jusqu’en avril 2018, titulaire de tous les points au permis, mon épouse, aucun souvenir d’accident, bonus maintenu.
Assurés à Groupama depuis 2013 pour 2 assurances habitation et 3 assurances voiture (une résiliée en nov. 2018 après avoir cédé la voiture).
Sans concertation, l’assurance des voitures n’a pas été renouvelée par Groupama en raison de 4 sinistres au total entre 2017 et 2018, 3 non responsables ( un vol 100€ de préjudice), un bris de vitre, un dégat matériel par une camionnette alors que la voiture était en stationnement) et un accident responsable (portière rayée par la roue d’un camion, pas de dégat sur le camion).
Sans explication préalable, simplement une LR de fin d’assurance pour les voitures.
Le procédé me scandalise par sa violence, son mépris de l’assuré, son absence de communication, son absence de dialogue, l’absence de respect.
L’explication serait-elle aussi que Groupama veut se débarasser des assurés de plus de 75 ans !!!!
Par Pierre G.
il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/06/2019
un artisan assurer chez eux a fait des degat sur ma canalysation de gaz il a reconu ses tord groupama me renbourse pas et fait trainer du coup appartement inutilisable sans eau chau ni chauffage + de six mois deja
Date d'expérience le 21/02/2019
Après une consultation à leur agence, j'ai eu la fâcheuse surprise que Groupama ait activé un contrat sans même disposer de mon accord préalable ou de ma signature. Invraisemblable
Par Mutuelle Santé
il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
La vraie vie avec groupama !!!!!, c’est avoir reçu une quittance d’indemnisation argumentée par un de leur courtier « Axelliance » de leur avoir retournée signée en acceptant toutes leurs conditions et essuyer un refus par la maison mère « GROUPAMA » De m’entendre dire que cela me couterai plus en frais d’avocats qu’en indemnisations !!! Je vis seule avec mon fils et n’ai plus un sous, à la fois pour faire reprendre les malfaçons du couvreur, l’assuré de Groupama et encore moins de payer les frais d’avocats pour faire reconnaitre la malhonneteté de GROUPAMA, je ne cesserai de crier leurs positionnements abusifs et malhonnêtes auprès des « petites gens » ! Bravo GROUPAMA, soyez satisfait vous avez gagné !!!!
Par Blackfoot
il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
Bande de voleur.
vous payez la cotisation et en cas de besoin Groupama n'est jamais là pour vous.
Ils chercheront toutes les failles pour ne pas indemniser ses upers moutons soictéaire mutualiste.
A fui absolument
Date d'expérience le 18/01/2019
Je confirme , je suis obligé de recourir à une procédure judiciaire pour faire valoir mes droits
Par Ernesto91
il y a 6 ans
Arnaqueur ,incompétents , juste bon a attirer des clients avec leur pub mensongères mais dés qu'il y a un problème plus personne de plus des réflexions déplacées ,ou ils ne décrochent plus quand vous les appelez. Avec mon N° tout les correspondant sont occupés ,je prends en même temps le téléphone de mon mari Bizarre on décroche tout de suite et cela à plusieurs reprises
Date d'expérience le 16/01/2019
