Au vu de l’accueil j’ai préféré perdre mon bon Groupon

2 contacts en direct avec madame:
Le premier au téléphone pour la prise de rdv pour un microblading avec un bon Groupon où j’avais également plein de questions à lui poser concernant le soin. Le contact s’est soldé par un acceuil des plus froid où je me suis faite tout simplement envoyée balader m’indiquant que les prises de rdv se faisaient sur son site internet et qu’elle n’avait pas le temps car elle était en cabine en plein soin avec une cliente. Je prends donc rdv en ligne en restant avec mes questions.
Quelques échanges froids ( juste un bonjour/bonsoir en début de mail, la réponse au mail et pas de signature ni de bonne soirée, ni de à bientôt... il m’en semble que c’est la base de tout commerçant que d’être accueillant) se font par mail pour caler la date de RDV.
Le deuxième contact, le jour du rdv j’arrive entre 20/25 minutes d’avance en me disant que j’allais pouvoir attendre un peu en salle d’attente pour m’imprégner de l’endroit et arriver tranquillement. Je sonne à « l’institut », madame me répond et quand je lui dit que je suis le rdv de 10h, elle me dit que c’est pas l’heure, qu’elle est en plein soin et que je dois revenir à l’heure, je reste donc comme une idiote, choquée de la réponse devant la porte fermée ... me souvenant du premier contact au téléphone et celui que je venais de vivre, j’ai préféré rentrer chez moi préférant perdre mon bon Groupon que de me faire « toucher » par une personne aussi peu accueillante.
Elle me recontactera à plusieurs reprises à 10h15 pour me rappeler que j’avais RDV et en me disant que c’etait écrit sur les consignes qu’on ne devait pas arriver en avance... peut être je ne suis pas allée regarder... mais ce n’est pas une raison valable pour parler de la sorte aux clientes. Dernier contact mail de sa part: « bonjour madame vous n’êtes pas venue à votre RDV de 10h aujourd’hui » ... sauf que si, je suis venue mais vous m’avez envoyé balader madame!!