Besoin d'aide lit incomplet

J'ai commandé un lit que i reçu ce matin. Au moment de le monter je m'appercois qu'il manque le fond de lit au niveau des pieds. Je suis vraiment dégoûtée en plus sur le site ils me disent qu'il faut le renvoyer sauf que lorsque je mets retour ça me dit impossible. En plus je ne veux pas le renvoyer, je veux juste récupérer la pièce qu'il me manque. Que dois-je faire???? On est vendredi soir donc service fermé demain et dimanche et après c'est le 31 et le 1er... J'ai vraiment besoin d'aide là svp