bonjour, en date du 17/11/18 , je commande un matelas ...

bonjour, en date du 17/11/18 , je commande un matelas sur groupon . Au bout de 15 jours pas de nouvelles sur l'expedition le statut de la commande etant toujours en preparation. Je consulte le site sur cette commande 2 jours après et le statut indique commande remboursée alors que je n'ai rien demandé. J'appelle le SAV qui me fournit comme explication que le vendeur ne connait pas mon adresse???? rien d'autre comme explication... le remboursement est effectué rapidement la dessus pas de problème, donc je recommande sur les conseils de la personne du SAV le 29/11/18 le même matelas. et de nouveau commande remboursee au bout d'une semaine.. sans aucune communication de la part de Groupon. je les contacte par chat et ils m'indiquent que je recevrai un mail de leur experts sous 3 jours, qu'ils ne savent pas ce qu'il en est... je ne comprends pas leur façon de procéder sans informer le client, c'est un comble quand même!! je ne suis pas prête à recommander sur ce site qui se fiche de ses clients!!!