Très mauvaise expérience service client déplorable

Très mauvaise expérience
J'ai acheté un bon pour un week-end en appart hotel avec accès au spa et piscine.
Seulement voilà en regardant sur le site du prestataire je m'aperçois qu'il ne dispose pas spa donc accès à rien du tout et que la piscine est fermée de sept 2018 à avril 2019. Au final je me retrouve seulement avec une location d'un appart hotel. Inadmissible ! ! Le service client est plus que déplorable on me répond à côté et toujours les mêmes mails types. Très déçu je ne recommanderai pas