Radar de confiance
·Avis client Groupon
Mzelle B
il y a 6 ans
Voila je suis tres deçu des services de livraison par GLS et DPD.
J'ai commandé 2 produits, un sommier et un matelas, le matelas étais pris en charge par GLS qui ne répond jamais au appels télé...
Josiane
il y a 6 ans
Je n'ai pas reçu ma commande avant les fêtes, après plusieurs mails, aujourd'hui je n'ai toujours pas de nouvelle
Voir plusWilliams59230
il y a 6 ans
Je viens de recevoir les chaussures commandés chez Groupon. Des Redfoot, après lecture de vos remarques j'espère ne pas être dessus à mon tour. Je vous tiendrai informé
Voir plusPaquito
il y a 6 ans
J'ai commandez un parfum Noa au mois de décembre. Je n'ai toujours rien reçu... Le colis ets en transit depuis le 16 decembre. Et mon ancienne adresse mail n'est plus valide. Je suis déçu de ne pas l'...
Voir plusGiampiero
il y a 6 ans
Scandaleux rapport qualité/prix.....
Indigne d’un 4 étoiles
Moquette archi sale odeur persistante
2/20 c’est la note que je donnerai à la prestation générale !!!!!!
Le serv...
Samia
il y a 6 ans
je devais avoir rv avec cette personne astrologue colette BONNANDà 15 h, heure fixée pas d'appel, j'ai donc appelé moi-même d'abord à 15 h 03, pas de réponse envoyée, puis envoyée un sms celle-ci m'a...
Voir plusSylvie
il y a 6 ans
Ai commandé une voiture électrique enfant (180€sur leur site)
Ai reçu une voiture 1er prix (90€ sur leur site)
Ai renvoyé la voiture, pas de remboursement prévu...
1er et dernier...
Catoche
il y a 6 ans
Archi nul ... En aucun point conforme à ce qui était prévu de faire un soin complet du pied ne m’a fait que poser une crème la rincer et en mettre une autre. Aucun massage , aucun rapage , on m a lim...
Voir plusMireille Casaregola
il y a 6 ans
J ai acheté une séance de shooting photo pour une amie le partenaire n a pas honoré les rendez vous ..... il divorce ..... et comme il a fait traîner ..... maintenant Groupon ne veut pas rembourser......
Voir plusChantal
il y a 6 ans
Printerprix Impossible de joindre le 0176775647 email service client inactif
Livre photos commandé le 29.11.19 toujours pas reçu. Delai inconnu et mensonge pas du tout en 48h
Hess
il y a 6 ans
Groupon je ne recommande pas du tout , j’ai commander un cadeaux de noël pour mon fils , le 30 novembre je ne l’ai jamais reçu et il ose me demander de patiente encore 5 jours avant de demander le rem...
Voir plusCaoDung
il y a 6 ans
Groupon, entreprise commerciale ou plutôt association de malfaiteurs?
Je viens de lire les 65 avis de personnes sur Trustpilot, clients ou ex-clients de Groupon.
Sur ce...
Aurelie
il y a 6 ans
arnaque groupon demande de remboursement
Bonjour,
j'ai commandé un canapé en date du 3 décembre toujours pas de réception du colis je demande donc un remboursement il me balade depuis 3...
Laura
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai commandé deux petits tables. J'ai attendu 3 semaines pour les recevoir et j'ai vu un carton bien abîmé. Quand je l'ai ouvert, les tables étaient cassées, la peinture craquelée et donc le...
Voir plusPATRICIA
il y a 6 ans
depuis le 3/12 j'attend 4 colis cde N°1406066535... jamais expédiés par Groupon ... le service client me répond d'attendre ..... j'en suis à 15 appels mais le service client est nul et rien ne bouge...
Voir plusDorina
il y a 6 ans
J'ai réservé pour deux personnes a la Brasserie l'Alcyon Antibes avec Groupon . Le jour quand ont devait aller on a eu en décès en famille et j'ai voulu annulé ou décale mon réservation .
V...
Cayla
il y a 6 ans
2 fois que je passe la même commande pour un spa à paris ma commande et toujours en statut « non disponible »! Alors que j’ai reçu un mail de confirmation mais aucun coupon et statut non disponible in...
Voir plusLoïc
il y a 6 ans
Bonjour,
j'ai acheté un avis groupon pour aller au restaurant, après réservation sur le site groupon, arrivé au restaurant, on m'annonce qu'il ne travaille pas avec eux.
C'est un...
Lucluc
il y a 6 ans
Fuyez , c'est de l'arnaque !!!
Clé Microsoft Office acheté chez eux, pas reconnue, on me demande de passer par un lien, je chope un trojan, j'appelle GROUPON on me dit que ce n'est pas de leur...
Avis client Groupon
Mzelle B
Voila je suis tres deçu des services de livraison par ...
Voila je suis tres deçu des services de livraison par GLS et DPD.
J'ai commandé 2 produits, un sommier et un matelas, le matelas étais pris en charge par GLS qui ne répond jamais au appels téléphonique qui n'est jamais venu sonner chez moi qui a directement été le mettre dans un relais colis sachant que lors de ma commande je paye la livraison et pour le sommier et pour le matelas pour que les produits arrives chez moi car je n'ai pas de voiture j'ai donc du louer.Ensuite pour le sommier pris en charge par DPD, je reçois un message auquel je ne peut pas répondre qui me dit que mon colis arrive aujourd'hui ,le livreur m'appel sauf que je suis au travail et me dit qu'on peut convenir d'un rendez vous.On se dit jeudi 23/01/20 a 15h ....monsieur vient a 13h27 ... forcement personne.
moi qui travail dans un relais colis de mondial relay, je comprend que beaucoup de clients soit mécontent.
Date d'expérience le 23/01/2020
Josiane
Je n'ai pas reçu ma commande avant les fêtes, après ...
Je n'ai pas reçu ma commande avant les fêtes, après plusieurs mails, aujourd'hui je n'ai toujours pas de nouvelle
Date d'expérience le 22/01/2020
Josiane
il y a 6 ans
Williams59230
Je viens de recevoir les chaussures commandés chez ...
Je viens de recevoir les chaussures commandés chez Groupon. Des Redfoot, après lecture de vos remarques j'espère ne pas être dessus à mon tour. Je vous tiendrai informé
Date d'expérience le 20/01/2020
Williams59230
il y a 6 ans
Vérifié le 03 octobre 2019 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre), Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
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Lorsque vous achetez un produit, vous bénéficiez de 3 garanties différentes :
la garantie légale de conformité,
la garantie légale des vices cachés,
la garantie commerciale ou contractuelle.
La garantie légale de conformité peut être utilisée pour tous les défauts de conformité existant déjà à la date de livraison du produit. Par exemple, si le produit livré ne correspond pas à la description du vendeur (couleur, performance technique...) ou si le produit ne fonctionne pas selon l'usage attendu.
Le vendeur doit obligatoirement vous la proposer.
Vous avez 2 ans à partir de la remise du bien pour la mettre en œuvre.
Vous devez choisir entre la réparation et le remplacement du bien. En cas de différence de coût évidente entre ces 2 options, le vendeur peut imposer l'option la moins chère.
Vous pouvez toutefois vous faire rembourser intégralement (en rendant le produit) ou garder le produit et vous faire rembourser en partie si ces 2 options :
sont impossibles (par exemple si la fabrication a été arrêtée),
ou ne peuvent pas être mises en œuvre dans le mois suivant votre réclamation,
ou vous créent un inconvénient majeur.
La garantie légale des vices cachés vous protège contre les défauts cachés du produit.
Le vendeur doit obligatoirement vous la proposer.
Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour la mettre en œuvre. Vous avez alors le choix entre 2 solutions :
garder le produit et demander une réduction du prix
ou rendre le produit et demander le remboursement du prix payé ainsi que des frais occasionnés par la vente.
La garantie commerciale ou contractuelle est facultative, gratuite ou payante et d'une durée variable. Le vendeur en définit librement le contenu qui doit être détaillé dans un contrat écrit. Elle s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés mais ne les remplace pas. Vous pouvez choisir de vous faire rembourser, de faire remplacer ou réparer le bien.
Gaivra
ce jour restaurant casa paco paris 16 à éviter , paella pour deux , nulle , sangria de l eau !! la paella 2 grosses crevettes , deux moules c est inimaginable donc à eviter
ce jour restaurant cas a paco paris 16
Date d'expérience le 18/01/2020
Paquito
Noël raté
J'ai commandez un parfum Noa au mois de décembre. Je n'ai toujours rien reçu... Le colis ets en transit depuis le 16 decembre. Et mon ancienne adresse mail n'est plus valide. Je suis déçu de ne pas l'avoir acheter en magasin, j'ai loupé un cadeau et un trou dans mon porte feuille
Date d'expérience le 15/12/2019
Giampiero
L'incompétence qui fait du tort à la profession !!!!!
Scandaleux rapport qualité/prix.....
Indigne d’un 4 étoiles
Moquette archi sale odeur persistante
2/20 c’est la note que je donnerai à la prestation générale !!!!!!
Le service n’est pas du tout à la hauteur
Le petit déjeuner et le restaurant ne valent pas un 4 étoiles !!!
Du gros foutage de client pour cet hôtel !!!
Il est évident que cet endroit est tenu par des personnes qui ne connaissent rien à l'hôtellerie !!
On ne peut en vouloir qu’au patron, pas au niveau de gérer cet hôtel !!
A fuir......!!
Passez votre chemin, il y certainement de meilleures adresses dans cette ville.
Je déconseille fortement !!!
Date d'expérience le 03/01/2020
Samia
Séance d'astrologie prévisionnelle sur 6 mois par téléphone pour 1h à 19,90 € avec Colette Bonnand
je devais avoir rv avec cette personne astrologue colette BONNANDà 15 h, heure fixée pas d'appel, j'ai donc appelé moi-même d'abord à 15 h 03, pas de réponse envoyée, puis envoyée un sms celle-ci m'a répondu par sms et ne m'a pas pris. On voit bien le sérieux de cette personne car même pas la politesse de s'excuser, de s'expliquer. Je lui ai demandé un autre rv,la seule chose qu'elle a su me dire "je vais contacter mon chargé de clientèle pour vous rembourser. Sans compter qu'avant cela je lui avais envoyé un mail afin de m'assurer que mon numéro de téléphone lui avait bien été transmis, à ce jour pas de réponse.
Date d'expérience le 09/01/2020
Sylvie
Ai commandé une voiture électrique enfant (180€sur ...
Ai commandé une voiture électrique enfant (180€sur leur site)
Ai reçu une voiture 1er prix (90€ sur leur site)
Ai renvoyé la voiture, pas de remboursement prévu...
1er et dernier achat sur ce site
Date d'expérience le 02/12/2019
Didier:bo
il y a 6 ans
[email protected]
Catoche
Archi nul ... En aucun point conforme à ce qui était ...
Archi nul ... En aucun point conforme à ce qui était prévu de faire un soin complet du pied ne m’a fait que poser une crème la rincer et en mettre une autre. Aucun massage , aucun rapage , on m a limè un ongle sur deux. Je n’ai jamais eu sur groupons un bon d aussi basse qualité... Installé depuis cet été à mon avis l’institut ne fera pas long feu... Il s’agit d’un bon groupons sur l’institut Accor beauté à Nancy
Date d'expérience le 05/11/2019
Didier:bo
il y a 6 ans
[email protected]
Mireille Casaregola
J ai acheté une séance de shooting photo pour une amie ...
J ai acheté une séance de shooting photo pour une amie le partenaire n a pas honoré les rendez vous ..... il divorce ..... et comme il a fait traîner ..... maintenant Groupon ne veut pas rembourser..... vous n avez pas rempli les conditions pour un remboursement....
En fait le partenaire n honoré pas le coupon acheté et Groupon encaisse l argent !!
Des voleurs
Faites bien de la publicité et surtout n achetez rien chez eux
Tristement ce n est pas la première fois que je rencontre un problème avec eux mais pour sûr ce sera le dernier !!!
Date d'expérience le 27/12/2019
Chantal
Printerprix Impossible de joindre le 0176775647 email ...
Printerprix Impossible de joindre le 0176775647 email service client inactif
Livre photos commandé le 29.11.19 toujours pas reçu. Delai inconnu et mensonge pas du tout en 48h
Date d'expérience le 26/12/2019
Hess
Groupon je ne recommande pas du tout , j’ai commander ...
Groupon je ne recommande pas du tout , j’ai commander un cadeaux de noël pour mon fils , le 30 novembre je ne l’ai jamais reçu et il ose me demander de patiente encore 5 jours avant de demander le remboursement. Ces une honte il gâche dès noël.
Date d'expérience le 24/12/2019
CaoDung
Groupon, entreprise commerciale ou plutôt association ...
Groupon, entreprise commerciale ou plutôt association de malfaiteurs?
Je viens de lire les 65 avis de personnes sur Trustpilot, clients ou ex-clients de Groupon.
Sur ces 65 avis, 60 personnes ont manifesté leur mécontentement et 5 sont heureuses de leur expérience avec Groupon. Si je suis chef de cette entreprise, je serai peu fier des performances de mon entreprise où moins de 8 % des clients criaient leur colère publiquement. En fait je crois qu'ils n'ont rien à faire des doléances des clients. L'argent, on l'a empoché et on ne le vous rend pas sous aucune raison.
Aux 5 personnes contentes, je les félicite chaleureusement. J'ai été aussi de leur côté... jusqu'à il y a peu de temps. Mais il suffit d'une fois, d'une seule mauvaise expérience pour se rendre compte à qui on a affaire, à une entreprise honnête ou à une bande d'arnaqueurs.
Cette mauvaise expérience m'est arrivée le 27.10.19 exactement. Je venais d'acheter un voucher pour un restaurant, bien sûr sur Groupon où je n'aivais que de bonnes expériences jusqu'à ce jour. En allant sur leur site pour imprimer le bon, je m'apercevais avec horreur, qu'un achat pour un voyage à Malte pour une personne a été imputé à mon compte, 7 jours auparavant. Je dois préciser qu'aucune confirmation d'achat m'a été envoyée par email comme ça se faisait d'habitude et que ma carte de crédit (malheureusement laissée sur le site) a été ponctionnée à mon insu.
De suite, j'ai contacté le fameux 'Service à la clientèle' tant dénoncé dans les commentaires et qui est basé en France.
Via le chat, j'ai expliqué la situation. La première personne à qui j'ai eu affaire, n'a rien trouvé de mieux que d'annuler l'achat du restaurant que je venais d'effectuer. Puis après explications, il m'a dit devoir soumettre le cas à son supérieur.
Le lendemain, quelqu'un d'autre m'écrivait pour me dire que je devrais adresser un email aux 3 hôteliers partenaires de Groupon à Malte (et encore si je parle l'anglais) pour qu'ils confirment que le voucher n'a pas été utilisé. Quand j'aurai cette confirmation, il faudra convertir cet email en pdf et le lui envoyer. Je lui ai répondu qu'il ne me facilite pas la tâche (en pensant à mon anglais basique), toutefois j'acceptais et lui demandais aimablement l'adresse email de ces trois hôteliers que je ne connaissais pas.
Et bien, croyez-vous ou pas, depuis que j'ai demandé cette information, plus rien. On ne me répondait plus. J'ai beau écrit à leur service Support Clients, Service de Réclamations, ils ne donnent plus de signe de vie. Comme je vous ai dit, ils n'ont rien à cirer de leurs clients et agissent comme des malfaiteurs.
Je suggère à tous les clients lésés par Groupon, d'adresser une plainte écrite sur la plate-forme européenne de Règlement en ligne des Litiges, c'est ce que je venais de faire il y a 2 semaines. Votre litige aussi petit soit-il, devrait être dénoncé au grand jour.
J'ignore encore l'aboutissement de cette démarche, mais je ferai de façon que ces escroqueries soient connues au plus grand public possible, encore amateur de leurs 'bonnes et alléchantes promotions'.
Date d'expérience le 23/12/2019
Aurelie
arnaque groupon demande de remboursement
arnaque groupon demande de remboursement
Bonjour,
j'ai commandé un canapé en date du 3 décembre toujours pas de réception du colis je demande donc un remboursement il me balade depuis 3 jours qu'il faut attendre maintenant janvier pour la réception je leur indique que je souhaite etre remboursé afin de pouvoir acheter un canapé ailleur pour les fetes de noel. J'ai alerté le service client à plusieurs reprises mais ils font les sourds je vais etre obligé de faire un dépot de plainte ne jamais commandé sur se site honteux
Date d'expérience le 19/12/2019
Pascalinelemett
il y a 6 ans
[email protected]
Laura
Bonjour, j'ai commandé deux petits tables. J'ai attendu ...
Bonjour, j'ai commandé deux petits tables. J'ai attendu 3 semaines pour les recevoir et j'ai vu un carton bien abîmé. Quand je l'ai ouvert, les tables étaient cassées, la peinture craquelée et donc le bois dessous apparent !! Impossible de les renvoyer, l'email permettant d'imprimez notre étiquette d’envoi prépayée est impossible à envoyer (dysfonctionnement du site malgré plusieurs tentatives !!). Je me retrouve donc avec deux tables cassées que je ne peux renvoyer pour être remboursée.
Date d'expérience le 17/12/2019
Pascalinelemett
il y a 6 ans
[email protected]
PATRICIA
GROUPON ... à éviter [Résolu]
depuis le 3/12 j'attend 4 colis cde N°1406066535... jamais expédiés par Groupon ... le service client me répond d'attendre ..... j'en suis à 15 appels mais le service client est nul et rien ne bouge ....
Date d'expérience le 17/12/2019
Pascalinelemett
il y a 6 ans
[email protected]
Dorina
J'ai réservé pour deux personnes a la Brasserie l'Alcyon ...
J'ai réservé pour deux personnes a la Brasserie l'Alcyon Antibes avec Groupon . Le jour quand ont devait aller on a eu en décès en famille et j'ai voulu annulé ou décale mon réservation .
Voulant annuler la réservation je suis donc allée sur Groupon Réservation mais impossible !!!! Pour la décaler impossible aussi !!! C'est pas faute d'avoir essayé et d'avoir appelé 15/20 min le service client qui n'a pas pu m'aider ! Voila il s'agissait de 1 bons groupon de 55€ la réservation était pour 12 décembre ! Si je dois m'assoir sur 55€ et qu'aucun geste commercial n'est fait soyez en sûre, je n'en resterai pas la !
Date d'expérience le 12/12/2019
Cayla
2 fois que je passe la même commande pour un spa à ...
2 fois que je passe la même commande pour un spa à paris ma commande et toujours en statut « non disponible »! Alors que j’ai reçu un mail de confirmation mais aucun coupon et statut non disponible incroyable honnêtement c’est la dernière fois !!!!! Groupon aucun service client téléphonique et en plus on fait un achat et on reçoit pas le coupon ! Je vais pour la 2 et dernière fois demander un remboursement !
Date d'expérience le 15/12/2019
Loïc
arnaque achat groupon
Bonjour,
j'ai acheté un avis groupon pour aller au restaurant, après réservation sur le site groupon, arrivé au restaurant, on m'annonce qu'il ne travaille pas avec eux.
C'est une honte ce site, tu paies un restaurant et une fois sur place, tu te fais recaler..
Cela fait plus d'un mois que j'ai demandé le remboursement et toujours rien.
C'est une belle arnaque et des gens incompétents qui ne font rien pour te rembourser.
Date d'expérience le 13/12/2019
Lucluc
Fuyez , c'est de l'arnaque !!!
Fuyez , c'est de l'arnaque !!!
Clé Microsoft Office acheté chez eux, pas reconnue, on me demande de passer par un lien, je chope un trojan, j'appelle GROUPON on me dit que ce n'est pas de leur faute, ils me demandent de trouver une solution avec une société, en attendant c'est GROUPON qui prélève sur mon compte. C'est honteux !!!!
Date d'expérience le 11/12/2019
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En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).