Un achat d'une montre pour femme connectée, prétendument vendu 69€ et là je l'ai à 14€ +4.50€ de frais de port. Si la montre est arrivée dans le délais promis, la boite était ouverte, sans mode d'emploi, et surtout elle ne fonctionne pas ! impossible de la paramétrer avec le téléphone...elle est jolie mais inutile, pas à la bonne date, bonne heure etc........ et oui vous avez soi-disant la possibilité de réexpédier le produit non conforme. Si le dérouler des opérations est détaillé sur le site de groupon, il est hors service !! et vu les avis je pense que c'est volontaire..............
donc si vous voyez une offre groupon passez votre chemin...........arnaque à la l'horizon.........
Par Priscille Ancel
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/08/2022
J ai acheté pour plus de 300e des bijoux LG-Expro je dirais plutôt escroc commande non reçue et évidemment personne n est joignable!! Ce n est pas du tout sérieux
Date d'expérience le 12/08/2022
Suite à une commande du 26 juin j’ai reçu 1 colis sur les deux commandés
Le service après vente m’a demandé de joindre le vendeur
Adresse inconnu
Suite à de nombreux messages aucunes réponses de groupon qui ne répond même plus aux messages
Vraiment déçu
Date d'expérience le 26/06/2022
J'ai acheté un stage de récupération de…
J'ai acheté un stage de récupération de point par le biais de Groupon et suis tombé sur une entreprise "crapuleuse".
J'ai découvert que cette entreprise avait été signalé de nombreuses fois par les clients de Groupon pour leurs manœuvres abusives et pourtant Groupon continue de vendre leurs stages...
Résultat 220 euros non remboursés, le service client communique comme un robot et ne répond jamais aux questions, toutes les réponses sont les mêmes mot pour mot. Je suis très en colère contre eux de continuer à nous vendre à nous Clients des entreprises pas sérieuses
Date d'expérience le 30/06/2022
Groupon est une arnaque de première vraiment a fuir. J’ai commandé 4 places pour le parc saint Paul on ne m’envoie aucun numéro de commande rien silence radio j’ai du repayer des places directement au parc. J’ai essayé d’appeler le service client injoignable… j’ai contacter le Tchat en ligne on me répond puis plus de réponse enfin on me dit que c’est pas remboursable c’est écrit dans les sois disant conditions mais je n’ai jamais reçu de place pour en profiter et je souligne qu’on ne répond jamais à mes messages que vous êtes obligé de leurs courir derrière vraiment À FUIR !!!
Date d'expérience le 02/07/2022
Je commande sur Groupon un parfum, je me rends compte au bout de 5 mn qu'ils m'ont facturé 2 flacons.
Impossible d'annuler, de joindre qui que ce soit, par mails des réponses stériles, on parle pas du tchat qui sert à rien, le vendeur injoignable...À fuir...plus jamais..J'enlève cette application de suite !!!
Date d'expérience le 03/07/2022
Je suis dégoutée
J'ai acheté des chaises et le livreur a balancé mes colis par dessus mon portail merci DPD
Il me manque vis et j'ai une chaise abîmé et je reçois des message type mais aucun retour
Fuir ce site
Par Jameu Laure
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/05/2022
Bonjour,
Encu....e de 1er plan, j'ai acheté des entrée de cinémas et il m'est impossible de les utiliser.
Site à éviter
Par Pascal BOSCH
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/04/2022
Bonjour,
J'ai passé en décembre 2021 une commande Groupon, qui contenait plusieurs articles provenant de marques différentes. L'un des produits ne m'a pas convenu. Au bout de 5 jours, je fais une réclamation pour demande de retour et remboursement.
Sur l'appli, cette commande n'est jamais apparue comme livrée par DHL (alors qu elle l'était sur le site DHL depuis le 17/12). Impossible donc de faire une réclamation "en bonne et due forme", et Groupon a été dans l'incapacité de traiter cette anomalie.
Suite à de multiples échanges avec un foursisseur Groupon de mauvaise foi qui échangeait avec moi dans une autre langue,
j'ai enfin un process de retour de produit le 31/01/2022.
Le 15/02/2022, le colis est réceptionné dans leur entrepot.
A ce jour, 25/03, je n'ai toujours pas de remboursement.
Aucun suivi
Aucune organisation
Aucun respect du client
21 mails de ma part depuis le 22/12/2021.
On me répond systématiquement à côté de la plaque. A croire qu'il n'y a que des réponses automatiques, et aucun humain pour nous répondre. Affligeant.
Votre commande Groupon vous convient ? Parfait.
En revanche, si elle ne vous convient pas, je vous souhaite bon courage.
Date d'expérience le 24/12/2021
Incapables de donner de bon de retours alors que leur produit ne convient pas.
Date d'expérience le 10/03/2022
Très très déçu j'ai acheté 2ciné cartes et malheureusement j'ai reçu un coupon désignant 2 ciné cartes et malheureusement le code était valable que pour un coupon. J'essaie en vain de joindre qq'un mais impossible par chat vous avez soit disant qq'un qui prend 10 ans pour examiner votre dossier. Finalement j'ai payé une place de cinéma plus cher qu'au cinéma.
Deal à éviter.
Par Roland F.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/02/2022
Je déconseille totalement cet oreiller qui n est absolument pas en mousse à mémoire de forme il est très inconfortable et s écrase totalement lorsque l on pose sa tête. Le retour est en plus a la charge de l acheteur.
Date d'expérience le 14/01/2022
Le retour à titre onéreux est ce qui me fait le plus hésiter au moment d'une commande,
Par Jean Campo
il y a 2 ans
Le retour à titre onéreux est ce qui me fait le plus hésiter au moment d'une commande,
Par Jean Campo
il y a 2 ans
Le retour à titre onéreux est ce qui me fait le plus hésiter au moment d'une commande,
Par Jean Campo
il y a 2 ans
Ne jamais commander sur Groupon. Aucun services après vente correct aucun numéro de téléphone direct. Aucune procédure compréhensible de remboursement ou d’échange cela fait deux semaines que j’ai commander un matelas qui es arriver avec un défaut. J’ai contacter le vendeur direct celui si m’a proposer un bon d’achat de 50€ sur son site. Hors j’ai payer un matelas à 500€ et j’aurais juste aimais qu’on me change ce matelas.
Date d'expérience le 09/02/2022
Xjanet institut beauté Rouen prestations pas à la hauteur la patronne parle mal ,prestations en 1/4 d heure pour mon premier achat pour le deuxième une horreur on me dit de revenir une semaine plus tard et prestation d 1h en 33 mn
Par Marie-Claire
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/01/2022
CE N EST PLUS CE QUE C ETAIT!! A force de délocaliser, ils ont embauché des sert-à -tchi au Service Client, suivi inacceptable, réponses inadaptées, un grand manque de professionnalisme, et ce, à répétition..Avant, j aimais beaucoup, maintenant A FUIR! Je cherche donc d'autres sites similaires, si vous avez des propositions, je suis toute ouie
Date d'expérience le 24/01/2022
Numéro de commande 905862345 ..Mais bon, s'il fallait toutes les référencer ici, on s en sortirait plus!
J’ai acheté un lit sur groupon, je ne désire pas le garder car il n’est pas du tout conforme à la description il n’est vraiment pas beau..quelle est ma surprise je dois payer les frais de retour !!! Plus jamais je n’achèterais sur ce site c’est tout simplement scandaleux de plus ça n’est précisé nulle part
Par Mortreux
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/01/2022
Mauvaise marchandise et service client inacceptable …
Nous avons commandé un matelas excelsior sampur. Nous avions déjà acheté ce matelas pour une autre chambre et en étions tres content. Malheureusement nous avons reçu un autre matelas, rien à voir avec notre commande. Groupon et sampur reconnaissent nous avoir envoyé un autre matelas car le notre était en rupture et acceptent de nous le récupérer si nous l’emballons correctement (plastique et carton). C’est une honte, car nous n’avons rien de tout ça et nous ne pouvons pas emballer le matelas sous vide comme reçu.
De plus, c’est eux qui ont décidé de changer de modèle sans nous consulter. Un modele qui ne correspond en aucun point à notre commande et à la qualité recherchée.Nous ne savons plus comment faire et surtout nous ne voulons pas de ce matelas. Un service client inacceptable en 2021, qui envoi la mauvaise marchandise et qui propose une solution impossible à l’acheteur.
Par Chantal L
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2021
TRÈS EN COLÈRE... J'ai commandé 2 matelas identiques de 80x200 pour mettre dans mon lit électrique fin novembre. 15 jours après, je reçois un seul matelas pour lequel il était précisé sur le bon de livraison qu'il y avait 2 matelas. Il a fallu que j'insiste pour recevoir le 2ème que j'ai reçu 15 jours après... Et là, grosse déception... D'apparence, ça n'est pas le même !! Plus mou et le tissu est complètement différent du 1er. J'ai contacté Groupon par chat, ils coupent la conversation au bout de 5 mn que vous ayez ou non terminé vos explications. Donc j'ai fait un mail à Groupon Customer Service où j'ai expliqué mon problème avec comme preuves des photos sur lesquelles on voit bien la différence. "Francisco" mon interlocuteur ne voit aucune différence et pour lui il s'agit des 2 mêmes matelas. Malgré les photos des étiquettes où on peut lire les numéros de série, il reste sur sa position et me confirme qu'ils sont identiques. J'hésite à faire un courrier recommandé avec accusé de réception à GROUPON mais comme ils sont en télétravail, j'ai peur que ma demande ne soit pas traitée... Vraiment je regrette beaucoup mon achat. GROUPON n'est plus du tout fiable !!!
Par Isabelle SAPIN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
Je viens de recevoir un lot de plantes vertes. A la réception 2 de celles ci étaient abîmées.
J'ai demandé d'effectuer le retour et le remboursement. La réponse de Groupon : impossible de renvoyer le produit et je dois garder un produit qui a souffert durant le transport.
Je ne commanderai plus sur GROUPON que je juge très mauvais en terme de service après vente. SURTOUT À EVITER de commander sur ce site.
Date d'expérience le 11/12/2021
J ai un coupon pour un anti virus Kaspersky. Vous devez aller sur un site allemand et introduire le code du coupon. Après 3 tentatives infructueuses, j envoie un mail à Groupon. On me répond que mon coupon est utilisé ! Impossible puisque le code a été refusé et que de plus, je n' ai reçu aucune instruction du site allemand. Résultat, Groupon me renvoie la balle et je dois prouver que je n ai pas utilisé l antivirus.... mais comment ? Kafka ne ferait pas mieux.
Date d'expérience le 09/12/2021
