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J'avais toujours été satisfaite de Groupon, jusqu'à ...

J'avais toujours été satisfaite de Groupon, jusqu'à ce que je doive faire face au service client. Qui je pense sont formés à tourner en bourrique le client afin que ce dernier abandonne. Après avoir demandé le remboursement ou la prolongation des places de cinéma que j'avais acheté et que je n'ai pas pu utiliser à cause de la fermeture des cinémas, on me demande de prouver que je n'ai pas était au cinéma en janvier 2021. Du grand n'importe quoi, tout le monde sait que les cinémas étaient fermés. Je transfère le mail de cinecheque indiquant que Groupon aurait dû faire le nécessaire auprès de moi mais non on me redemande encore de prouver c'est génial le suivi de dossier chez eux. Franchement très déçu de leur retour et j'ai pas de temps à perdre avec leur connerie donc c'est moi qui vais me faire avoir. Bravo Groupon

Par Lemo il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2021
Uniquement par mail. Impossible par téléphone.
Par Lemo il y a 2 ans
Comment êtes-vous parvenue à joindre le service client? Il n'y a aucun moyen de les contacter...
Par Roman il y a 2 ans
Comment est-vous parvenue à joindre le service client? Il semble inaccessible...
Par Roman il y a 2 ans
Gg
Par Lemo il y a 2 ans

téte de lit commander sur le site : référence" ROMBO ...

téte de lit commander sur le site : référence" ROMBO " le plus cher sur les 3 réfèrences proposé Reçu un article qui ne correspond pas " aux photos" du site pour l article commander .J ai payé le plus cher pour un article qui ne correspond pas a ma commande .On peut le rendre ,ou prendre des photos pour montrer que l article ne correspond pas , mais que de problèmes ...il serai si facile de respecter le CLIENT .

Par LEVET andre il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2021

Nous avons réservé dans un hôtel 4 étoiles... et je ...

Nous avons réservé dans un hôtel 4 étoiles... et je me pose encore la question comment on peut parler de 4 étoiles ?... j'avais pris un coupon Groupon pour 2 nuit avec spa, petit dej et diner pour 2 personnes et on peut dire ça laissr clairement à désirer. Je suis vraiment très déçue. Menu compris dans le Groupon à hauteur de 36 euros par personne ce qui peut laisser imaginer qu'il s'agit d'un menu de qualité et original. Il est vrai que l'appellation des playes était très allecheuse mais c'est bien seulement ça. Je me suis retrouvée avec en entrée de la salade toute prête avec une sauce pour mon saumon également toute prête et des pauvres pains de mis juste grillé... pour un menu à 36 euros et dans un 4 étoiles c'est vraiment pas terrible. Mais aussi, le plat de viande c'est vu accompagné de frites surgelées à peine chaude et une assiette de fromage avec pareil salade toute prête et 3 morceaux de fromages posés comme ça, vite fait. Je suis désolée mais pour ça, si c'est pour manger autant rester chez moi ! Payer un tel prix pour ca c'est juste honteux et surtout dans un 4 étoiles ! Dans ce cas, si je veux manger des frites surgelés je vais chez McDonald !! Après la chambre était correcte mais bon il faisait 22° et impossible de baisser ... et la porte des toilettes incompréhensible, on pouvait escalader limite le toilette pour y rentrer.
Et pour le petit-déjeuner et bien pareil, rien de fait maison et que des choses toutes prêtes et sous vide et c'est tellement dommage quand on voit qu'il y a des producteurs à proximité et comment la planète est très largement polluée. Je pense qu'on peut réduire toutes ces portions individuelles !! Je suis déjà partie dans un 4 étoiles et nous avions du fait maison et produits issus de producteurs et c'est tellement plus agréable et d'autant plus quand on paye un tel prix ! Et encore c'était avec Groupon, donc plus 50% de moins car sinon c'est 500 euros et je trouves pas du tout que le prix soit raccord avec la qualité de l'hôtel !!

Mise à part, l'hôtesse d'acceuille était très professionnelle, souriante, agréable et très accueillante.

Par Floriane il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/05/2021

Hôtel Aquilon saint Nazaire

Bonjour,
Je reviens et je suis d accord avec certains commentaires cuisine dégueulasse au menu salade verte copeaux de surimi tranche de saumon et une rondelle de citron pas de goût plat de résistance escalope de poulet sauce curry extrêmement épicé servi avec du riz et des légumes et en guise de fromage un tartare et en dessert un Paris Brest industriel et une petite bouteille d'eau sa va que le repas était offert grâce à groupon sinon 20€ le menu autant manger ailleurs et pour couronner le tout servi sur un plateau en carton barquette en plastique et couverts en bois même si ya le covid je peux comprendre pour moi ce n est pas digne d'un 4 étoiles c était un cadeau que j avais offert à mon compagnon sinon niveau chambre correcte seule bémol toilette trop petit et sèche cheveux qui fonctionne pas top je ne recommande pas le restaurant en cette période. (Hôtel Aquilon saint Nazaire)

Par Mimie il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2021

Habituellement satisfaite, en général, de Groupon. ...

Habituellement satisfaite, en général, de Groupon. Là, j'ai un soucis avec un colis reçu, et IMPOSSIBLE de les joindre par mail ????
L'adresse trouvé n'est pas celle qui s'occupe de genre de problème !! Trop facile de vendre et de ne pas assurer derrière ????????????

Par Karine il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/12/2020

J’ai commander une voiture électrique pour le noël ...

J’ai commander une voiture électrique pour le noël de ma fille, j’ai reçu la voiture de la mauvaise couleur, il manquait des visses, la portière ne peux être fermer car elle a été mouler de travers, la peinture s’écaille déjà, j’ai donc demander un geste et il m’ont proposer de faire un retour et que seulement après reception et sous 14 jours j’aurais mon remboursement en « bon » pour commander chez groupon. Je n’aurais jamais la voiture à temps si je l’a renvoi, je vais donc la garder par contre je déconseille toute commande sur groupon.

Par RB il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/12/2020

Poussette kinderkraft trop nulle

J ai reçu ma poussette kinderkraft en janvier 2020
Nous sommes en septembre 2020
Les roues de devant sont complètement éclatés
Le siège auto zéro sécurité

Service après vente quasiment inexistante je suis écœurée et par le service et par le produit

Je ne le recommande pas du tout
Trop nulle

Sans compter que j ai mis de l argent pour rien du tout


A fuire

Par Choco il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/09/2020

Athualupa liege décevant

Bonjour je viens ici car impossibilité d d'émettre un avis sur groupon,nous avons malheureusement eu une experience tres decevante hier soir nous avons profité d une offre pour un menu 3services au restaurant l'athualupa a liege et c'etait plutot catastrophique.le patron etait tres gentil et commercant la serveuse egalement mais les plats demandent vraiment a etre revu car ils ont de bons produits mais malheureusement pas mis en evidence.le dressage des plats etaient brouillons et ne correspondent pas du tout aux images de groupon.nous pensions que le menu se terminerait bien avec le dessert mais encore une deception gateau aux amandes de chez ikea avec juste 2 petites crottes de creme fraiche dans l assiette.donc pour un restaurant latino americain il faut absolument mettre en avant le fait maison,je pense que cet etablissement a beaucoup de potentiel mais doit etre rafraichit aussi bien niveau propreté que niveau culinaire.

Par Moutchouc il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/08/2020

Week end Courtrai

Bonjour,

Très mécontente de mon week end spa à Courtrai 27 juin.
Sur votre site, plusieurs offres, une à 104 euros pour la nuit et 2 petits déjeuner et une à 144 euros avec spa, jacuzzi ... inclus.
Je prends donc cette offre. A l arrivée à l hôtel on me dit qu il n y a pas d accès au spa suite au covid19.
Il aurait été plus convenable de le préciser sur le site ou de retirer cette offee ce qui m aurait valu 40 euros d économie.
Je suis très mécontente et n hésiterais pas à passer dorénavant par d autres sites.

Par Alex il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2020

Une prestation de séjour proposée par Groupon qui s’avère ...

Une prestation de séjour proposée par Groupon qui s’avère ne plus etre réalisable par le prestataire telle qu’il en a pris l’engagement. Ceci dû au Covid. Coupon transformé en avoir d’un an - le SAV de Groupon ne prête aucune attention Et intérêt a ses clients. Pas de proposition, pas de négociation. Groupon renvoie le client négocier lui meme avec le prestataire. Groupon n’intervient pas en cas de problème. Groupon vend. Point.

Par Jouanco il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/04/2020

Commande non reçue

J'ai effectué une commande le 21 avril que je n'ai jamais reçue. Après enquête il s'avère que le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Aujourd'hui après de multiples demandes par mail je n'ai toujours pas obtenu le remboursement. Groupon m'envoie vers l'expéditeur et vice versa. J'ai répondu à un questionnaire de la part de Groupon le 26/05 toujours sans réponse malgré mes relances. J'étais satisfaite jusqu'à présent mais c'est terminé je ne commanderai plus sur ce site.

Par Véronique il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour Véronique
Vous êtes obligé de saisir le médiateur si vous voulez obtenir gains de cause par écrits via leur formulaire en ligne et en même temps par courriel contactez groupon pour obtenir le remboursement puisque le colis est reparti chez le fournisseur. Il faut savoir que c'est à groupon de montrer les preuves de la bonne réception du colis. Groupon impose à sa clientèle de se défendre pour obtenir gain de cause. Je boycotte groupon après une bataille d'un mois pour obtenir mon remboursement en monétaire. Vous pouvez lire mes Avis, cela vous permettra de comprendre que se défendre dans les règles c'est obligatoire avec groupon
Bon courage.
A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

Par SAM il y a 3 ans

tres en colere en attente depuis le 23/03/2020 pour ...

tres en colere en attente depuis le 23/03/2020 pour un retour gros colis défectueux

Par Christine83 il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/05/2020
bonjour
vous avez fait un retour colis, avez vous les preuves écrites et traçabilité du litige, alors réclamez car cela fait longtemps maintenant et saisissez en même temps le médiateur du e-commerce. J'ai l'impression qu'il n y a pas de suite concernant votre litige et Groupon cumule tellement d'infractions. Lire mes Avis et les autre aussi!!!
Cela peut vous aidez sinon indiquez précisément votre souci, si je peux vous aider indiquez le moi
l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf

bon courage
Par SAM il y a 3 ans
Je attends une réponse merci
Par Christine83 il y a 3 ans
Ok
Par Christine83 il y a 3 ans

J’ai pris une beauté des pieds

J’ai pris une beauté des pieds
C’est br
Vraiment du vol!!! uniquement limage des ongles et elle a mis le vernis
Quand je lui ai dit pourquoi y’a pas ponsage ect.... comme j’ai l’habitude de faire elle ma dit il faut rajouter argent

Par Dali il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/05/2020
Bonjour
Si le deal ne correspond à la réalité de ce que vous avez eu comme prestation. C'est de publicité mensongère. Alors faites une copie d'écran et réclamez à groupon que le prestataire ne respecte pas le Deal. c'est la DDPP du 92 qui s'occupe de ces infractions
bon courage
Par SAM il y a 3 ans

En général les commandes arrivent dans les délais, ...

En général les commandes arrivent dans les délais, mais depuis la pandémie c'est le grand bazar, un conseil, évitez de passer par Groupon, Amazon, Cdiscount sont beaucoup plus réactifs, j'en ai fait l'expérience depuis le début de cette crise. J'attends des masques et le délai de 14 jours est largement dépassé, je regrette vraiment de leur avoir fait confiance surtout pour un article qui est maintenant de première urgence...

Par Talou il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/04/2020

Bonjour, j’ai réalisé une commande et depuis impossible ...

Bonjour, j’ai réalisé une commande et depuis impossible de me connecter à mon compte pour voir ou en est la commande . J’ai essayer de réinitialiser mon mot de passe et la réponse est qu’apparament Je n’ai jamais eu de compte groupon .
Merci de résoudre mon problème

Par YasS il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2020
Contacter groupon puisqu'il y a eu prélèvement sur votre compte
Par SAM il y a 3 ans

Souci remboursement

Bonjour, j ai acheté un appareil qui n a pas fonctionné. Je l ai donc retourne pour un remboursement. Le souci étant que je me bats avec vos services pour un remboursement sur mon compte bancaire et que groupon m a remboursé en crédit groupon en me conseillant de les dépenser pour les commerçants en cette période difficile. Et impossible de récupérer mon argent. C est de la vente forcée et ayant été contrainte d acheter le matériel autre part car vous n en aviez pas d autre, je veux récupérer mon argent. C est épuisant de se battre avec vos services qui répondent toujours la même chose.Cordialement.

Par Papillon il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/04/2020
Bonjour Papillon
j'ai mis un autre Avis en ligne a lire pour tous
Bon courage
Par SAM il y a 3 ans
Merci beaucoup de tous ces conseils. Je ne manquerai pas de donner la suite et d écrire mon avis. Je vais appliquer vos conseils.Bonne journée.
Par Papillon il y a 3 ans
chaque semaine qu'il gagne Groupon continue de travailler avec notre argent et c'est ça la réalité
bon courage et bonne journée
Sam
Par SAM il y a 3 ans
ET ça, il faut le faire quel que soit le retour dissuasive qu'il vous écrive.
J'espère que cela va vous aider et ensuite il faut donner votre avis afin que la communauté grandisse.
Par SAM il y a 3 ans
Vous devez continuez de réclamer en indiquant à chaque fois que vous n'êtes plus cliente chez Groupon et que le remboursement monétaire est un droit et pour finir que vous communiquez tous les échanges écrits à la Direction Départemental de la Protection de la Population du 92
Par SAM il y a 3 ans
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Dès le lendemain d'un achat sur le site Groupon, j'ai ...

Dès le lendemain d'un achat sur le site Groupon, j'ai renvoyé le formulaire de rétractation comme demandé convenablement renseigné.
A ce jour et 12 méls plus tard, malgré mon refus, on m'a accordé un bon d'achat alors que j’attendais un remboursement sur mon compte Paypal (avec lequel j'avais payé initialement) et comme stipulé dans leurs conditions générales. Vente forcée !!!!

Par Chappo40 il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/03/2020

bonjour,

bonjour,
je viens d'acheter un anti-virus ,j'ai bien eu mon code de de sécurité et mon code coupon, pour le site intrenet Eptimum SAS mais malheureusement impossible de valider le code sur leur site. je ne peux pas appler parce que le coûts et 0.40€ .je suis vrraiement déçus .danas l'attente de votre contact.

Par Kamal il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/03/2020
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