Avis clients Guess

Aujourd'hui j'ai gratté tout le 'cuir' du sac, pour arrêter de me laisser des saletés sur mon pantalon noir. Très cher pour qualité plus que médiocre...

Je suis exactement dans le même cas ,deux sac soi disant 100% cuir ,oui peut être ,un cuir plastifié le revêtement se décolle au bout de 4 jours ,scandalleux, et pire encore un service client qui reste muet ,je suis sensée recevoir un mail pour renvoyer les sac j'attend la reponce depuis 1 moi ,une honte .

oui moi aussi j'achete depuis quelques annees les sacs guess car le designe est joli mais la qualite pas terrible pour certains sacs, il faut bien regarder et toucher la qualite du sac

oui je n'achete que des sacs guess et effectivement, la qualite depend de la matiere car il y a des sacs qui tiennent bien avec le temps et d'autre au bout de 3 mois, et pourtant je prend soin de mes sacs, le sac s'epluche, part en lambeau c'est dommage car le prix est couteux

Bonjour
Je suis contente de lire vos remarques.
Je suis dans le même cas aujourd'hui.
Mon retour à été égaré.
Impossible de me faire rembourser.
Achat à 115€.
Pas moyen de trouver un numéro de téléphone pour les joindre.
Je suis en colère.
Inadmissible!!!

Carrément d'accord

après 2 relances pour remboursement de l'article retourné j'ai obtenu le remboursement mais encore une fois en passant par un magasin en ligne à l'occasion d'une publicité. Leur service client semble muet.
En conclusion, retour des articles impossible si on emploie la procédure indiquée par GUESS. Je ne ferai plus aucun achat en ligne avec GUESS, j''achèterai en magasin car leurs articles de maroquinerie me conviennent en ce sens que l'on peut trouver chez eux des sacs et des chaussures de belle qualité sans utilisation de cuir issu de la souffrance animale. sur le plan de l'éthique GUESS va dans mon sens

après 15 jours de silence j'ai fini par les menacer de prévenir le Service de Repression des Fraudes pour non respect du contrat, je viensaujourd'hui de recevoir le bon de retour de GUESS. Je précise que j'ai pu les contacter au travers d'une publicité et non pas par le site client qui lui reste muet tout comme leur téléphone. j'attends maintenant le remboursement de mon achat en espérant que GUESS ne mettra pas un an comme cela est arrivé à certains

je n'achéterai plus chez Guess et je recommande à tous les éventuels clients de fuir ce site

je viens de commander des bottines ; l'une d'elle a une tache sur le devant. Je les contacte pour obtenir un bon de retour ainsi qu'il le précise. 4e demande et aucune réponse. J'en conclus qu'il est impossible chez eux de retourner un article.