Radar de confiance
·Avis client Habitat 16 rue De Lisbonne, Centre Commercial Domus, Rosny-sous-Bois
Llm93
il y a 3 ans
Je déconseille vivement ce magasin !
Des vrais arnaqueurs, commande d’une table qui arrive abîmée, un échange est fait avec une table qui est tout autant abîmée.
Si vous ne prenez pas la...
Rolin
il y a 3 ans
Conciergeries de Domus encore aux abonnés absents à touts mes appels . En décembre cela est inadmissible. Mon colis va repartir par leur faute. Manque de personnel, manque d organisation, zéro informa...
Voir plusEliott
il y a 5 ans
Le 28 novembre 2020, nous avons acheté pour près de 1.600 € de mobilier HABITAT sur un achat impulsif.
Cet achat a été largement influencé par un argument du vendeur : "Pour chaque tranche de 1...
Avis client Habitat 16 rue De Lisbonne, Centre Commercial Domus, Rosny-sous-Bois
Llm93
Je déconseille vivement ce magasin !
Je déconseille vivement ce magasin !
Des vrais arnaqueurs, commande d’une table qui arrive abîmée, un échange est fait avec une table qui est tout autant abîmée.
Si vous ne prenez pas la livraison dès le départ on vous proposera par la suite des livreurs au black sans vous indiquer évidement que c’est une livraison frauduleuse et que vous perdez donc le bénéfice du SAV, garantie etc …
Mention spéciale â Sofiane que je déconseille tout particulièrement pour son manque de civisme et de professionnalisme !
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cela.
Le service clients et vous avez visiblement trouvé un accord , un geste commercial afin que vous gardiez la table en l'état.
Etant donné que la commande a été faite chez un franchisé habitat France doit avoir son accord également.
Le service clients est en attente de réponse du magasin afin de vous éditer votre bon d'achat.
Cordialement,
Mathieu(00551649)
Rolin
Conciergeries de Domus encore aux abonnés absents à ...
Conciergeries de Domus encore aux abonnés absents à touts mes appels . En décembre cela est inadmissible. Mon colis va repartir par leur faute. Manque de personnel, manque d organisation, zéro informations clients .
Service qualité c est zéro pointé.
Date d'expérience le 19/12/2022
Bonjour,
Rencontrez-vous des difficultés avec une commande passée au sein du magasin Habitat Domus?
Si tel est le cas , merci de me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait.
Cordialement,
Mathieu
Eliott
Publicité mensongère [Résolu]
Le 28 novembre 2020, nous avons acheté pour près de 1.600 € de mobilier HABITAT sur un achat impulsif.
Cet achat a été largement influencé par un argument du vendeur : "Pour chaque tranche de 100 € dépensés, un bon d'achat de 10 € générés avec la carte de fidélité Habitat".
Ni une ni deux, nous achetons nos meubles et notre carte Habitat.
En l'activant, nous constatons que seuls 24 points sont crédités... Or, 1 point = 1 € dépensé, ce qui voudrait dire que nous n'aurions dépensé QUE 24 €.
Effectivement oui, en accessoires car, ce qu'a omis de nous dire le vendeur c'est que c'est uniquement sur la facturation accessoires...
Le discours du vendeur n'est pas aligné sur celui du siège. Est-ce de notre faute ?
Toujours est-il que cela vaut 150 € en bons d'achat et que NOUS en faisons les frais...
Le service client fait la sourde oreille malgré 3 relances.
Conclusion... Nous constatons qu'Habitat est très mal noté par ses clients et nous comprenons pourquoi !
Le service client de cette société n'est pas du tout en alignement avec la prétendue qualité de ses meubles.
Date d'expérience le 28/11/2020
Bonjour,
j'ai contacté le responsable du magasin de Domus , dans lequel vous aviez effectué votre achat , qui a essayé de vous joindre par téléphone ,sans succès.Il vous a donc envoyé un mail à ce sujet.Je vous invite à en prendre connaissance et à le recontacter.
Je reste à votre disposition .
Charlotte
Eliott
il y a 5 ans
Un vendeur s'est servi de cet argument commercial pour faire pencher la balance ! Il ne nous a jamais précisé que ces bons d'achats n'étaient valables que sur de l'accessoire malgré des remarques très enjouées de notre part : "Ah oui, donc 150 € en bons d'achat ça n'est pas negligeable"
Mauvaise foi ou tout simplement ignorance de vos CGV ?
Vos vendeurs sont les ambassadeurs de votre marque... Cette omission a une incidence : nous n'aurions pas acheté nos meubles sans ces 150 € de bons d'achat.
Nous nous retrouvons donc avec un préjudice qui n'est pas de notre fait et sur lequel vous faites la sourde oreille.
Avez vous tenté d'appeler le magasin pour tenter de comprendre la situation ? Laissez moi en douter ...
J'ai du mal à comprendre votre calcul. Au lieu d'admettre un dysfonctionnement interne et réparer le préjudice, vous préférez vous réfugier derrière vos CGV.
Coup double : vous venez de convertir 1 client que vous étiez sur le point de fidéliser en 1 détracteur de la marque. Le manque à gagner sera supérieur au montant de nos bons d'achat.
Bonjour ,
je vois que notre service clients vous a apporté une réponse par mail l en date du 19 janvier 2021.
Je vous confirme que selon nos conditions générales de vente seuls les achats d'accessoires de la maison rapportent des points via votre carte Habitat mais l'achat de meubles n'en rapporte pas.
Je regrette mais nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande.
Cordialement, Charlotte (00344813)
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16 rue De Lisbonne, Centre Commercial Domus, 93110 Rosny-sous-Bois, France, Île-de-France
TÉLÉPHONE
01 49 88 85 80
Site web
http://www.habitat.fr