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A fuir..

J ai commandé 2 articles . L un est bien arrivé. Par contre pour le second, je relance au bout d 1 mois et on m informe que le transporteur n a pas trouvé l adresse est qu il l a ramené au dépôt. Soit je dois payer 85 euros pour me refaire livrer soit on me rembourse et on me déduit 60 euros. (Et entre temps j apprends que l article n est pas disponible). Je n ai jamais été contacté par le transporteur, ni pour prendre rdv ni pour me dire qu'il ne trouve pas!! Ils ne veulent rien savoir. C est honteux à fuir

Par Steph il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/04/2020

Fuyez ce site c’est inadmissible

GROSSE ANARQUE j’ai commandé le 05/02/2020 pour un bureau livré sois disant entre le 07/02/20 et le 13/02/2020 j’ai bien eu la confirmation de ma commande le 05/02/2020 qui me dit que j’aurai un mail lors de l’expédition
De celle ci le 10/02/20 n’ayant pas de mail d expédié sachant que la date buttoir c’est le 13/02/20 j’envoie un mail au service livraison qui ne répond pas je renvoi un mail le 13/02/20 car toujours aucune réponse j’appelle j’envoie des mails mais aucune réponse inadmissible service client 0 le 13/02/20 fin de journée j’ai une réponse qui dit qu’ils sont désolé et qu’ils reviennent vers moi au plus vite. enfin le 14/02/20 je dit que si il me dise pas où est ma commande ( toujours en préparation depuis le 05/02/20 sur leur site) j’annule ma commande car c’est un cadeaux et que moi si j’ai commander chez eux c’est par rapport à la livraison rapide ...sois disant. Enfin le 15/02/20 je décide d’annuler ma commande chose compliqué à faire car mal indiqué sur le site j’envoie un mail explicite qui dit que j’annule ma commande car les délais ne sont pas respectés etc... le 17/02/20 on m’envoie un premier mail qui me dit qu’on a bien pris en compte ma demande que je serais remboursé sous 14 jours comme l’indique la loi donc je me dit super c’est rapide etc.. et la le 18/02/20 je reçoit un mail qui me dit « suite à votre mail nous vous informons que votre commande a été pris en charge par le transporteur et est en cours vers l’agence de livraison voici leur numéro ...( en dessous en gras c’est écrit )souhaité vous maintenir l’annulation de votre commande dans l’attente de vous lire » j’ai pas compris sur le coup je me dit ils se foutent de moi j’envoie un mail directement le même jours en disant que oui je maintenais l’annulation et je souhaite être remboursé intégralement. Jusque là plus de nouvelle jusqu’au 22/02/20 ou je reçois un sms me disant que je doit être livré d’un colis qu il faut prendre rendez-vous en appelant le numéro indiqué et là je me dis c’est une blague je prend pas en compte le sms j’appelle habitat et jardin qui ne répondent jamais !! Je réussi à avoir quelqu’un enfin qui me dit qu’il comprend pas que l’annulation a été pris en compte et que je vais être remboursé mais pas entièrement il retire sur mon remboursement des frais de retour de marchandise alors là je sort de mes gonds je lui explique la situation de À à Z il me dit qu’il faut que J’appelle tel numéro j’appelle aussitôt qui lui me dit aussi qu’il faut que je contact le service après vente via leur site je commence donc à saturé je leur envoi un mail énorme pour détaillé la situation comme je le fais là en disant que j’ai pas été livré dans les délais que depuis le début j’arrive à joindre personne c’est inadmissible que je demande où est ma commande personne répond alors je décide d’annuler et là comme par hasard on me répond j’annule le 15 et on me dit que ma commande a été expédié le 17 après que le 17 on met dit que mon annulation a été pris en compte c’est du foutage de gueule clairement et que je souhaitais être remboursé intégralement d’autant plus que je n ai pas été livré donc les frais c’est non je suis pas d’accord et le service AP m’a répondu désolé on ne peut pas répondre favorablement à votre demande ça c’était aujourd’hui le 26/02/20 donc j’ai réécris un pavé en leur expliquant qu’ils avaient manqué à leur obligation et engagements selon leur politique d entreprise d’une part et qu’ils ne respecte pas la loi d’une seconde part et que sois il me rembourse intégralement car il est hors de question qu’il me retire 60 euros de mon remboursement alors qu’ils m’ont ni livré dans les temps ni répondu à mon annulation et que j’ai jamais reçu le colis ni le mail d’expédition dont j’ai jamais vu là couleurs d’ailleurs .. bref je leur ai sorti toute les lois j’attend leur réponse mais si faut les enmener en justice chose que je leur ai dit je le ferai parce que là c’est INTOLÉRABLE !!!!

Par Coraline Lambert il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/02/2020

commandé et payé pour un canapé le 28 novembre 2019 ...

commandé et payé pour un canapé le 28 novembre 2019 ,a la mi-décembre toujours rien recu sans retour de leur part puis je les ai contactés par e-mail et téléphone aucun retour et le 30 décembre 2019 on m'envoie un e-mail par laquelle on va me rembourser et a ce jour toujours rien. Décu ,énervé ,temps de perdu car ils s'en foutent de leurs clients pour moi cette entreprise de vente en ligne est nulle dans sa gestion surtout leur service après -vente .peut etre touche t'il une commission sur les appels téléphoniques qui n'aboutissent jamais

Par Doudou il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/11/2019

J ai commande un canape le 26/11/2019 que j ai réglé ...

J ai commande un canape le 26/11/2019 que j ai réglé le jour même par CB 199 € + 45 € de frais de livraison soit un total de 244 € pour une livraison estimée entre le 28/11 et le 3/12/2019 ce qui était parfait car je souhaitais l'avoir pour Noel, à ce jour 8/01/202 toujours pas de canapé malgré nombre de mails envoyés ils m ont juste répondu il y a très peu de temps que le colis s'était perdu si je voulais être remboursé ou si je voulais qu' il me renvoie le même canapé, ce que j'ai choisi, depuis, aucune nouvelles, impossible de les joindre par téléphone, sur le site une personne répondu qu' elle s en occupe, puis, toujours pas de nouvelle, je retourne pour la énième fois sur le site ou on me dit de contacter le SAV par le lien qu'on me donne ce que je fais, mais toujours pas de nouvelles….en attendant mes 244 € sont sur leur compte depuis 1 mois et demie, vu qu' ils font la même chose avec la plupart des clients si j'en lis les avis ce que je n'avais pas pensé a faire hélas, avant de commander, je pense que c'est une grosse arnaque , je leur ai envoyé un dernier mail pour leur dire que si je n'avais pas mon canapé d'ici une semaine, je portais plainte, mais pas de réaction depuis, j'attends donc la fin de la semaine et je porte plainte directement….quelle malhonnêteté !!!

Par Brigdamour il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/01/2020

a evitez des menteurs manipulateurs premiers site ou ...

a evitez des menteurs manipulateurs premiers site ou il y a autant de probleme commande passe le 13 decembre livraison prevu le 21 nous sommes le 8 janvier toujours rien je reglais en plusieurs fois premier paiement pris de suite sur mon compte comme je n ai rien reçu j ai bloquer les autres prelevements depuis decembre pas moyens de les avoirs mais la comme le prelevement n a pas eu lieu comme par enchantement on arrive a voir quelqu un ouf je leur demande ou en est ma commande et la il me repondent qu elle est bloquer parce que le 2 prelevement n as pas eu lieu je leur reponds normale je n ai rien reçu je ne vais pas encore vous donnez de l argent alors que je n ai rien et que je ne suis meme pas sur d avoir ma commande je leur explique que du coup j ai contacter un avocat et la il m annonce qu il annule ma commande et qu il me rembourse bien evidement aujourd hui rien sur mon compte depuis annulation hier pourtant mon paiement a ete retirer immediatement lui pas de serieux pas de SAV le tchat ne savent que vous dire contacter le SAV mais malheureusement le SAV ne reponds a aucun de vos mails et en plus il est pratiquement impossible de les avoirs au telephone et si par chance vous arrivez ales avoirs ben ils vous trouve n importe quej excuses ils n ont jamais la meme version lol bref ivitez les pour ma part je n en resterais pas la avec eux

Par SANDRINE il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/01/2020

1er et dernier achat sur ce site! Commande d'un canapé ...

1er et dernier achat sur ce site! Commande d'un canapé le 25/11, départ de l'entrepôt le 29/11 me disant que le transporteur va me contacter. Je les relance par mail, on me balade me disant que ça a pris du retard. Je les relance par téléphone (injoignable) puis de nouveau par mail, on me donne enfin par mail les coordonnées du transporteur (se déchargeant bien sûr de toute responsabilité). Le transporteur m'annonce que le pb vient d'habitat et jardin qui ne leur a donné qu'un colis sur les deux et qu'ils sont parfaitement informés du problème. Même le transporteur est "alarmé" des problèmes récurrents de ce site...Si vous hésitez surtout commandez ailleurs!

Par Cjulie77 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019

Nous avons acheté des meubles de jardin qui sont arrivés ...

Nous avons acheté des meubles de jardin qui sont arrivés avec plusieurs semaines de retard malgré les nombreuses relances par mails et par téléphone... et qui n'ont au absolument aucun effet à part vous donner de faux espoirs. Et quand finalement notre commande est arrivé, ça sautait aux yeux que ce n'était pas un produit de qualité. Et là, après après 4 mois d'utilisation, je ne peux que constater que c'était carrément de la merde. Je suis trop dégoûtée.

Par Lydia il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/07/2019

HABITAT ET JARDIN - PARASOL DEPORTE - INADMISSIBLE

Après l'achat d'un parasol, celui-ci a rompu à la quatrième utilisation. J'ai donné la référence au SAV qui devait me livrer cette pièce dont je me chargeais de son remplacement. Au bout de quelques jours, on m'informe ne pas pouvoir me livrer cette pièce. Je demande à ce titre qu'on me remplace le parasol... Réponse négative sous prétexte d'avoir fait une réparation temporaire en attendant la pièce.
Je me retrouve à ce jour avec un parasol cassé (matériel à peine 2 mois) et une proposition de dédommagement de 10% soit +/-30€ pour un parasol en valant 300.
Ecoeuré de ce site et de leur SAV

Par CHRIBRAQUE il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/09/2019
Bonjour, malheureusement, je me retrouve dans la même situation que vous, sans réel recours, et ils le savent bien je pense. c'est un site qui n'assume pas, peu scrupuleux, et j'espère que nos avis serviront aux autres internautes, c'est tout ce que ce site mérite. Personnellement, c'est la première fois que cette situation arrive avec un site marchand, les rares problèmes que j'ai pu avoir avec d'autres sites, ont toujours pu être solutionnés par ces derniers.
J'avertirai sans doute les associations style 60millions de consommateurs et d'autres s'il y en a, mais pour quel résultat?
Bon courage à vous
Par CHRIBRAQUE il y a 4 ans
Bonjour, nous aussi on vient de se faire avoir par Habitat et Jardin. On a reçu un matelas qui n'est pas du tout conforme avec ce qu'ils avaient décrits sur le site. Déjà qu'ils nous ont fait payer les frais de livraison, maintenant ils veulent encore nous faire payer les frais de retour et ils refusent catégoriquement de faire un échange. Et ils ont oser marquer satisfait ou remboursé. On est vraiment désespérées. Ils ne répondent jamais au téléphone, et quand on réussit à parler avec eux, on a parle à un mur... Qu'est ce que vous nous conseillez?
Par Mimi il y a 4 ans

Service apres vente nul mon spa et en panne depuis ...

Service apres vente nul mon spa et en panne depuis samedi jai appeler 4 fois un numéro surtaxer on me donne un numéro 01 qui répond pas adresse mail invalide je retelephone o numéro surtaxé et la une dame me rie o nez en me disant detes patiente franchement ne commander pas sur se site

Par Audrey il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/09/2019
Bonjour cest modèle 6 place type 1029 98927 a se jour toujour pas de solution du coup un avocat va leur envoyer un courrier recommandé bon courage
Par Audrey il y a 4 ans
Bonjour
Pourriez vous m informer sur le modèle car nous aussi en panne
Par Sab il y a 4 ans

Avons commandé un parasol déporté le 24 juillet 19 ...

Avons commandé un parasol déporté le 24 juillet 19 à La Redoute livré par Habitat et Jardin . Or, en l'ouvrant, nous nous sommes aperçus qu'il était trop grand car il touchait la véranda et la barrière. Depuis, nous avons fait de nombreuses démarches (appels téléphoniques, mails à La Redoute et au SAV d'Habitat et Jardin...) pour le retourner et obtenir un remboursement mais toujours aucune réponse un mois plus tard!...
Nous déconseillons donc totalement ce site pour son manque de sérieux !

Par Marcel il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2019
Nous avons reçu en cadeau un vélo de piscine depuis un mois mais le pédalage devient difficile que peut on faire au niveau de l’entretien afin de remédier à ce problème
Par Domi il y a 4 ans

MALHONNETE

J'ai ,commandé un Hoverboard - vito 1. il était précisé: Etat de l'article : Neuf
Prix de l'article : 69,00 € (+20€ de port....)
Eh bien non , l'article n'était pas neuf , et de plus en panne ( batterie HS). j'ai envoyé des photos, On m' alors demandé une vidéo (que j'ai envoyée) .Résultat: pas de réponse.
Ou plus tôt celle ci
"Le délai de clôture de votre réclamation concernant la commande n° 4262531801 pour l'article suivant :Hoverboard - vito 1
avec le motif Article non conforme.
Nous espérons que celle-ci a été résolue avec le service client de Habitat & Jardin
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 0 969 362 952.
Merci de votre confiance et à très bientôt !
L'équipe de Marketplace by Confo
http://www.conforama.fr"
résultat: je me suis fait escroquer de 89€ par Habitat & jardins avec la complicité de CVONFORAMA.

Par electro02 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2019

Mauvais

Commande 1233140, comme beaucoup je n'ai pas reçu ma commande, quand j'ai commandé article disponibles en stock, il y avait même noté 6 en stock, presqu'une semaine après la commande, on m’envoie un SMS pour m'indiquer que le produit est en rupture et qu'ils peuvent me l'échanger contre un autre d'une couleur pas belle que personne ne veut ... C'est ce qu'on appelle appâter le client.... Je vais transmettre mon dossier aux associations de consommateur et à la répression des fraudes. Lisez bien les avis avant de commander à cette société peu recommandable.

Par Biquet34 il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2019

Alors franchement je vous déconseille fortement de ...

Alors franchement je vous déconseille fortement de passer commande sous ce site ! Le service client une catastrophe ! J’attends mon remboursement depuis un moment ! Franchement 0 quoi!

Par Lele il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/07/2019
on se demande comment cette entreprise a encore le droit d fonctionner, c'est une véritable arnaque
Par Brigdamour il y a 4 ans

Produits chers et qualité de merde

Rien a dire question livraison et commande. Par contre la qualité du matériel livré est très déplorable, Made in China à 659 euros!!!
filetage de vis à refaire, taraudage des inserts à refaire, achat de vis et d'écrous supplémentaires, qualité de MERDE!! Même les cabochons de finition ne tiennent pas!!
Merci Habitat et Jardin!!
Même CONFORAMA a de meilleur produits, et c'est peu dire!!
Salon de jardin PORTO 12 PHOENIX a ne pas acheter!!!!!!!

Par Yaya31 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2019
incroyable, mais il faut absolument que tous les gens qui se font avoir portent plainte, s il y en a qui sont contents, voir certains avis (vrais ou pas ?) tant mieux pour eux, mais pour tous les autres et il semblerait qu' il y en ai pas mal, il faut REAGIR
Par Brigdamour il y a 4 ans

J’ai acheté une piscine chez habitat et jardin elle ...

J’ai acheté une piscine chez habitat et jardin elle a été livrée en 5 livraisons, il manquait la bâche d’hivernage le service commercial est injoignable par mail il a fallu, après de très longues attentes au standard, les menacer de les contacter tous les jours si besoin pour avoir une réponse et enfin la livraison de cette bâche et ce trois mois après la commande. Quant aux notices de montage elles se résument au strict minimum
En résumé le service commercial est inexistant et au vue des commentaires que j’ai pu lire à posteriori à ma commande je m’en sort bien
Bon courage aux intrépides qui passeront commandes

Par Le fox il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2019

Une Tonnelle-Pergola Rosita achetée 1 juillet 2018 ...

Une Tonnelle-Pergola Rosita achetée 1 juillet 2018 normalement dite protégée des UV. Juin 2019 lors installation la toile s'effrite en forçant pour la fixer sur les tubes. On voit bien que la toile est déjà brûlée par le soleil et se désagrège en tirant dessus. J'ai voulu faire marcher la garantie. Réponse "on vous a livré un article en bon état. Dégradation due à votre usage". Cela fait 30 ans que j'achète des tonnelles, elles tiennent au moins 3 à 4 ans et sont ensuite brûlées par le soleil et s’effritent de cette manière. J'ai acheté sur Rue du Commerce qui se contente de faire suivre réclamation sans jamais intervenir.

Par Jojo51 il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2018

Pas sérieux du tout. A fuir !

Commande d'un cache poubelle, reçu au bout d'un mois… avec la moitié des pièces manquantes. Depuis un mois, je réclame le complément. Toujours rien et impossible de joindre quiconque au téléphone.

Par Elen il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/07/2019
BIEN D ACCORD AVEC TITI
Par Brigdamour il y a 4 ans
Des fils de p...on devrait faire fermer cette société
Par Titi il y a 4 ans
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