Abus [Résolu]

Catastrophique j'ai commandé un canapé 5 juillet 2017 livré le 3 août 2017 celui-ci ne pouvait ni entrer dans mon ascenseur ni passer par mon escalier de service le transporteur là donc remporté.
Nous sommes le 9 septembre après de multiples appels au service client je me suis heurté à des personnes comprenant difficilement le français est fort peu courtoise je ne suis toujours pas remboursé c'est un scandale habitat plus jamais j'envisage des poursuites en justice pour la malhonnêteté de cette entreprise