Commande annulée - remboursement non honoré– Encore et toujours!!! [Résolu]
Bonjour
Pour faire simple aussi :
1) J’ai fait une commande pour une simple table il y a plus de 2 mois et habitat, fidèle à ces habitudes, n’a fait que de repousser la commande en prétextant des raisons dont aucun des employés du service après-vente ne semble être au courant (bizarre).
2) Ne pouvant apparemment pas être livré dans les délais prévu mais peut-être dans 3 mois ou plus j’annule la commande + la carte habitant demandée à l’occasion. Ceci non sans mal, à la suite de multiples appels, demande de rappels et mails au « directeur du service client ». Toujours ce sentiment d’ignorance pour les clients.
3) 1 mois plus tard, aucun remboursement n’a été effectué ni des frais de la commande ni des indemnités, et ignorance totale de la part du service client sur le sujet, ce qui est totalement inacceptable. j’attends toujours et demande a habitat de régler ce qui est du.
Cordialement
GBB
Je vous présente, au nom d'Habitat, toutes nos excuses pour ces dysfonctionnements et vous invite à m'indiquer votre numéro de commande afin que je puisse voir ce qu'il en est et ce qu'il est possible de faire pour vous aider. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,
Pauline
Mon numéro de commande est le 4005000100615. Vous devriez voir dans mon dossier les multiples appels passés au service client ainsi que les échanges mails dont celui pour l'annulation contenant le RIB demandé datant du 02.06.2017.
Prenez note du fait que je veux aussi résigner sans frais la carte habitant que j'avais demandé lors de cette première commande afin de bénéficier de réduction sur la livraison (je n'ai pas recu de carte à ce jour). J'ai vu des commentaires soulignant que malgré l'annulation de la commande et de la carte, celle-ci n'avait pas été annulée. Je ne souhaite pas recommencer cette démarche plus que fastidieuse dans 2 ans avec une facture surprise de votre part.
Cordialement.
GBB
