Commande canapés [Résolu]

Nous avons commandé un canapé le 6 janvier 2018, pour un montant de 3715. €. La commande devait arriver chez nous le 16 mars. Pas de message du service client pour nous prévenir d’un retard. Nous appelons le 3 avril, on nous promet une livraison sans faute le 19 avril. Sans nouvelle le 7 mai nous rappelons. On nous assure une livraison pour le 14 mai. Toujours sans nouvelle, nous rappelons le 15 mai, on nous garantit absolument une livraison pour le 23 mai. Je rappelle aujourd’hui 2 juin, on me promet la livraison le 19... je demande l’annulation de la commande et un dédommagement (nous avons payé cash un produit il y a 5 mois), on me répond..on verra.
Dramatique. Pas de canapé, une avance de plusieurs milliers d’euros, un service client qui se moque de nous