Délais de livraison non tenus et opacité totale... Que du bonheur. [Résolu]
Bonjour Charlotte,
C'est à nouveau moi et mon histoire de fauteuil Naoko.
Je constate à l'instant (et avec plaisir) que mes messages sur ce site ont tout bonnement et simplement été supprimés ? C'est donc là votre politique ? On cache les cadavres dans des placards ?
Pour rappel, de report en report, nous rentrons dans la 16ème semaine depuis notre commande.
Et nouvel appel la semaine dernière du service client à mon conjoint indiquant un nouveau report de livraison d'une semaine supplémentaire encore... Tout va très bien Madame la Marquise!
Avis aux amateurs, enseigne à fuir!
Bonjour,
visiblement, la conversation n'a pas été supprimée mais a été passée en privé. Il s'agit sans doute d'une fausse manipulation, car comme vous pouvez le constater au vu des très nombreux échanges sur ce site et d'autres forums, la dissimulation n'est pas notre politique.
Mea culpa quoi qu'il en soit.
Je viens de relancer le service clients mais celui-ci vous tient déjà au courant de son côté. Je ne manquerai cependant pas de vous faire savoir si j'obtiens de nouvelles informations.
Cordialement,
Charlotte
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Fauteuil enfIn livré (au bout de plus de trois mois, rien de bien miraculeux me direz vous). Mais nous y sommes.
Dans notre malheur, nous avons eu de la chance au niveau du livreur : celui ci a été très professionnel et très aimable. Rien à redire.
Pour le bon d'achat promis à titre de dédommagement, je vous remercie de me le faire parvenir à l'adresse mail que j'utilise sur ce site.
Cordialement.
Bonjour,
je vous remercie pour votre message : je me réjouis que la livraison tant attendue se soit bien passée et j'espère maintenant que le fauteuil vous donnera toute satisfaction.
Je fais le nécessaire pour le bon d'achat et, en vous renouvelant nos excuses, vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Charlotte
il y a 7 ans
