Enseigne prompt à encaisser l'argent mais pas à le rendre. [Résolu]
Habitat a mis deux jours pour encaisser le chèque de plus de 1.200 € que j'ai fait le jour de mon achat. Cet achat est officiellement annulé depuis le 15 mars (date de réception de mon RAR) et depuis, plus rien. Alors que la loi Hamon de 2014 stipule que le commerçant à 14 jours pour rembourser à compter de la réception de ce recommandé, j'attends que l'on me restitue mon argent depuis 3 semaines. Lorsque j'appelle au service client (délocalisé), tout ce que l'on trouve à me dire, c'est "il faut patienter" (je plains les personnes qui y travaillent car comme leurs employeurs se comportent comme des escrocs, ils doivent se faire hurler dessus à longueur de journée). Habitat France ne daigne même pas répondre aux courriers recommandés. C'est une honte
je vous présente toutes nos excuses pour cette mauvais expérience et vous invite à m'indiquer votre numéro de commande afin que je puisse voir ce qu'il en est et ce que je peux faire pour vous aider. Bien cordialement,
Pauline Habitat
Cdt
Pourriez-vous m'indiquer votre nom et la magasin où vous avez effectué votre achat? Vous pouvez bien entendu le faire en message privé, ou sur la messagerie facebook du compte Habitat [page officielle]. Bien cdt,
Pauline
