HONTEUX, SAV CATASTROPHIQUE, IRRESPECTUEUX DES CLIENTS [Résolu]

On profite du black friday pour acheter un canapé et son fauteuil dans un magasin habitat.

1- Arrivés en caisse surprise: on nous présente un devis qui ne correspond pas aux prix des articles indiqués en magasin:
"il faut ajouter 30 euros de préparation de commande et 158 euros pour la livraison"
nous avons un camion, pas besoin de livraison! et bien si car on nous explique que le magasin ne dispose pas d'une zone de stockage et que la livraison est obligatoire.

Au bilan le prix indiqué en magasin est mensongé.

2- La facture ne respecte pas la règlementation car elle ne présente ni le prix avant remise ni la remise
3- J'ai bien sur envoyé un petit mail au SAV.... qui n'a pas l'air concerné puisque je n'ai pas de réponse,
4- La livraison est prévue le 13 décembre: Le 10 on nous envoie un mail pour nous demander nos coordonnées téléphoniques (déjà données en magasin évidemment), on nous propose de les transmettre soit par mail, soit en contactant le SAV par téléphone.
On opte pour le mail, 2 jours plus tard, idem le SAV nous demande notre n° de téléphone, on tente de contacter le SAV par téléphone.... indisponible depuis 2 jours.


Une enseigne qui se fout de ses clients, une honte! Je ne recommande pas ce marchand.