Livraison non tenue [Résolu]

J'ai acheté pair internet le 4 novembre dernier un plateau. La livraison devait être effectuée par un transporteur privé puis ch'agement de programme pour qui ?pourquoi ?par la poste. La poste dit l'avoir livré en boite aux lettres. Or, je n'ai rien reçu dans ma boîte aux lettres. Le SAV me dit que la poste l'a livré donc ils ne veulent rien entendre.