Agath076
Problème de livraison
Le canapé que nous avons acheté devait être livré mardi dernier....la livraison a été annulée par le transporteur le jour même....depuis je téléphone quotidiennement à l'entrepôt et au service client....on m'indique que quelqu'un va me rappeler...j'attends toujours
Impossible de contacter quelqu'un qui puisse m'indiquer quand le canapé va être livré ni quelle compensation va mettre remboursée...
Je suis très mécontente, le service après vente est lamentable
Date d'expérience le 30/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cela.
Dans le cas ou la marchandise n'est pas livrée pour cause de perte, nous lançons une procédure de recherche chez le transporteur, recherche active depuis que vous avez signalé au service clients ce grave dysfonctionnement. Votre dossier a été transmis à un responsable service clients.
Cordialement,
Mathieu (00368937)
Agath076
il y a 5 ans
Votre réponse est la même que celle de tous mes interlocuteurs, c'est à dire toujours pas de réponse......
Je réitère donc ma question : quand le canapé je nous avons payé comptant dès le départ va t il nous être livré et quel dédommagement prévoyez vous ?
Il est vraiment lamentable de ne pouvoir avoir aucun interlocuteur pour répondre à nos questions ! C'est honteux !...et évidemment personne n'a pris contact avec nous....
il y a 5 ans
Bonjour,
nous sommes une fois encore navrés de cela.Notre service logistique vient de repasser une commande afin que vous soyez livré dans les meilleurs délais.Une fois la nouvelle commande arrivée chez notre transporteur vous serez contacté pour la prise de rendez vous de livraison.
Avec toutes nos excuses.
Charlotte
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