Philippe
Service client pas du tout à l'écoute des clients, [Résolu]
Achat meuble ESKYSS en Novembre dernier
Service client pas du tout à l'écoute des clients,
Dédommagement ridicule au vu des divers préjudices subis pendant plusieurs semaines :
Plein tarif payé alors qu'il y avait une promotion Black Friday , livraisons retardeés , transporteur inefficace , multiples appels au Service Client , à la Direction du magasin et à la Direction Générale .
Une Direction générale qui ne semble pas se rendre compte que son enseigne est en train de s'effondrer et que la qualité de service n'y est plus .
On ne peut pas rester éternellement sur une réputation ,
Les clients vont finir par fuir .. Car je constate de multiples commentaires similaires
Date d'expérience le 06/02/2020
Philippe
il y a 6 ans
Produit meuble : modèle ESKYSS
Très longs retards de livraison et livraison très chaotique
Le Service Clients contacté à de multiples reprises, est absolument incompétent et propose un dédommagement ridicule, comparé aux nombreux préjudices subis pendant 3 mois.
Ils ne répondent plus du tout à mes demandes
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
je fais suite à notre échange de ce jour par téléphone et vous confirme que nous ne pourrons aller au delà du geste commercial que vous avez déjà reçu. Je reste à votre disposition . Cordialement, Charlotte
Philippe
il y a 6 ans
On ne m'y reprendra plus .
Enseigne Habitat à fuir
Philippe
il y a 6 ans
C'est bien dommage .. Les clients iront donc ailleurs désormais
Philippe
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Cher Monsieur, suite à notre échange de ce jour par téléphone et comme convenu ensemble je vous confirme que notre service de comptabilité va vous envoyer la somme de 114 euros en bon d'achat Habitat .Ce qui portera la totalité de votre geste commercial à 200 euros en bon d'achat Habitat. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Charlotte
Philippe
il y a 6 ans
et j’apprécie enfin votre prise en considération
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