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Installation poêle

Bon produit et equipe technique très professionnelle.Dommage que le commercial n'ait pas tenu toutes ses promesses. D ailleurs il me manque toujours mon sac de buche .

Par Pr C. il y a 1 mois

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance à la marque HASE.

Nous comprenons votre remarque et souhaitons simplement souligner que notre partenaire HASE La Boutique de Juvisy a eu une attitude très commerciale à votre égard, en vous faisant bénéficier d’une remise commerciale particulièrement avantageuse lors de votre achat. Notre partenaire est digne de confiance et tiendra ses engagements pour vous apporter entière satisfaction. Il est d'ailleurs prévu, qu'il se rendra à votre domicile dans la semaine.

Cordialement.
HASE France

Par Poêles HASE La Boutique Juvisy Poêles HASE La Boutique Juvisy il y a 1 mois
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Très joli poelle, mais trop de fumée à l'allumage et devient froid 4/6h après s'être éteint l'un des

Très joli poêle, mais trop de fumée à l'allumage nécessitant l'ouverture de la fenêtre pour aérer alors que l'on voulait chauffer la pièce.... Devient froid 4/6h après s'être éteint, loin des 12h de restitution de la chaleur...

Par Domingues il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire. 

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre partenaire, car le poêle ne devrait pas dégager de la fumée à l'allumage. Il se fera un plaisir de vous donner toutes les explications pour faire un bon allumage dans votre poêle HASE.

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par Poêles HASE La Boutique Juvisy Poêles HASE La Boutique Juvisy il y a 1 an
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Prestation à peu près réussie !

Prestation à peu près réussie !
Derrière le poêle, le câble électrique à bien été ressorti du mur mais "oh surprise" Il est toujours à la même place car quand j’ai posé la question : vous encastrez une prise dans le mur (prise que je leurs fournissait) il m’ont répondu : cela ne fait pas parti de notre prestation ! Ok, il aurait juste fallu me prévenir avant !
Beaucoup plus embêtant : selon leurs directives, j’ai redémarré quatre fois le poêle ! Au bout d’une quinzaine de minutes, il se mettait en sécurité.
J’ai appelé mon installateur, il m’a dit que probablement c’était un réglage de la vis dans la porte, j’ai suivi leurs directives, il n’a rien eu à faire !
Au mois d’août, ce n’est pas trop grave mais 12 JOURS pour m’envoyer un technicien, si cela était arrivé en décembre avec le même délai, j’aurais fait un scandale !
Cordialement.

Par Damace N. il y a 5 ans

Madame Damace,

Nous regrettons votre déception.

La nécessité d’une prise près de l’appareil a été évoqué en boutique et lors de la visite technique. Il n’a jamais été mentionné l’installation d’une prise murale par nos soins.

La Boutique HASE de Juvisy aurait été ravie de pouvoir échanger avec vous à ces sujets et de trouver une solution, la satisfaction de leurs clients étant notre priorité commune.

Cordialement.



Par Poêles HASE La Boutique Juvisy Poêles HASE La Boutique Juvisy il y a 5 ans
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