Poêle HASE SILA installé depuis 5 ans, niveau inertie ...
Poêle HASE SILA installé depuis 5 ans, niveau inertie et restitution de chaleur RAS. Par contre, même en graissant le mécanisme de verrouillage de la porte, impossible d'éviter son grincement et ce depuis la première saison de chauffe. On ne sais plus quoi faire, de plus la porte basse dans l'habillage présente une qualité de peinture bien inferieur au reste du poêle : elle est extrêmement fragile et se raye au moindre contact, impossible de la nettoyer sans "gommer" la peinture ! Peut on espérer une prise en charge de ce défaut dans le cadre des 5ans de garantie ?
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous profitiez de votre poêle à bois SILA depuis 5 ans.
Nous avons également bien noté votre commentaire et sommes sincèrement désolés du souci
rencontré au niveau de la peinture et du verrouillage de la porte.
Ces informations ont été communiquées à notre partenaire qui a installé le poêle. Il ne manquera pas de revenir vers vous et nous espérons qu'il répondra à vos attentes.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 2 ans
