LACS ITALIENS ET VENISE

ARNAQUE : nous avions programmé pour 3 personnes un voyage en Italie (7 nuits) pour le 28 septembre 2023, nous avions fait un contrat de vente le 19/04 mais malheureusement l'agence nous a contacté pour l'annulation de ce voyage fin juillet. Nous avons été remboursé avec la déduction des 60€ de prestations de service tourisme. C'est inacceptable alors que cette annulation vient de l'agence Havas voyages. La réponse de mon mail est : ces frais ne sont pas remboursables peut importe l'annulation (que ce soit du client ou bien de l'agence).