Bijoux de mauvaise qualité et vendeuse désagréable

J’ai acheté une gourmette pour le baptême de mon fils.
Il a rayé (car c’est un bébé !) et la gravure de devant s’est automatiquement enlevé.
De plus la gravure de derrière avait été faite de travers.
Je la ramène dans l’optique de voir ce qu’on peut faire et desuite la vendeuse désagréable et irrespectueuse envers une cliente et en disant que c’était de ma faute si elle était rayé.
J’ai dû repayé la gravure de devant (27€ quand même pour une qualité pourrie!) et la gravure de travers qui avait été faite de travers va être refaite gratuitement.

L’expérience qui me reste c’est seulement que la vendeuse n’est pas commerçante du tout et qu’il y a des manières de dire les choses.
Je precise que je vise seulement une vendeuse et pas les autres qui sont respectueuses !