Commande pas remboursée

J'ai acheté un bracelet sur internet livraison en magasin le 20 Décembre, celui ci était rayé alors j'ai demandé le remboursement le jour même.
Celui ci a mis 6 jours à être pris en compte, et malgré les 14 jours de remboursement promis, nous sommes le 7 Février et mon remboursement je cite est "en attente". En attente de quoi??? Personne ne le sait!
Le service client supposé aider les clients ne sert à rien et envoie des relances inutiles, ils m'ont fait comprendre que le remboursement dépend uniquement de la comptabilité, que personne ne peut joindre, juste envoyer des relances...donc probable que je ne sois jamais remboursé on ne peut rien faire... Je viens de perdre mon emploi et attends mes 95€, il est honteux de la part d'Histoire d'Or de jouer avec l'argent des gens...