Multiples achats
Bonjour,
L'an dernier j'ai réalisé 6 achats chez Histoire d'Or.
Plusieurs soucis :
- Le premier concerne une bague. La vendeuse me détermine la bague. A réception de la bague sur mesure, je me rends compte qu'elle n'est absolument pas à ma taille. Je retourne en boutique le jour même. On m'affirme que la bague est à la bonne taille et qu'il suffit d'acheter un adaptateur de bague chez un marchant d'accessoire. La bague est complètement plié. Il y a de toute évidence un manque de matière puisque même un bébé serait capable de la plier... Je retourne en boutique, on envoi ma bague et me communique un devis de 105 euros pour renforcement de la bague et mise à la taille. Je suis outrée !
- un collier qui a cassé à peine porté. J'ai du faire plusieurs boutiques pour qu'on me le répare gratuitement.
- Enfin des boucles d'oreilles qui se plie rien qu'en les enfilant...Ça serait normal d'après les vendeurs.
A quoi non acheter des bijoux chez un VRAI bijoutier lorsque l'on passe son temps à ramener des bijoux défectueux et qui dotant plus ne sont même pas réparé....
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Nous souhaiterions nous entretenir directement avec vous. Pourriez vous nous envoyer par message privée vos coordonnées afin que nous puissions vous rappeler svp?
Veuillez croire que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous vous remercions pour votre témoignage et attendons votre retour par message privé.
Cordialement,
Histoire d'or
