Problème de commande mais refus de remboursement
J'ai acheté un bracelet à 45€ sur le site, à ma grande surprise j'ai reçu un bracelet complètement différent à 35€.
Je contacte le service client qui me demande de prendre une photo du certificat (du bracelet commandé) et du bracelet reçu) et qu'il vont m'envoyer un bon de retour gratuit... mais après 5 longs jours toujours rien...
Je rappelle et là on me dit que je "fraude" car le bracelet vaut 10€ de moins et que j'aurai pu commander ce bracelet moins cher pour me faire rembourser le plus cher...
Bref erreur de préparation de commande et c'est de ma faute.... je suis déçue, j'ai perdu 45€ et le bracelet reçu ne me plaît pas donc je me retrouve à être considérée comme une arnaqueuse...
Je ne commanderai plus jamais sur ce site!!!! Et je vais relayer ce problème sur toutes mes plate-forme possibles.
Madame Marchal
