Bonjour Youenn,

Merci pour votre avis.

Par le passé, nous utilisions un suremballage pour protéger les colis, mais cela a parfois entraîné des problèmes où les dommages n'étaient pas signalés à la réception.

Nous ne pouvions donc plus rien faire sachant que la casse n'avait pas été signalée lors de la livraison.

C'est la raison pour laquelle nous avons arrêté d'utiliser des suremballages.
Cordialement,