AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HomeCineSolutions.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Difficile de donner un avis positif pour un appareil ...
Difficile de donner un avis positif pour un appareil électronique qui a lâché au bout de 30 min de fonctionnement puis refonctionné puis de nouveau en panne (vidéo fournie) ....etc etc. Retourné au SAV, il fonctionne à merveille 🤔. Aucune vidéo fournie de la bonne marche. Rétractation engagée, je dois payer les frais de retour car l'appareil fonctionne très bien chez eux 😂.
Renseignements pris aupres du constructeur (Klipsch) , le problème est connu (alimentation 5v en carafe / cinema 600). Les forums dédiés corroborent aussi cet état de cause !
Malgré un secrétariat à l'assistance performant en terme de réponses express, on me refuse le remboursement intégral.
Fort heureusement, mon réglement a été réalisé via PayPal et mes arguments étaient solides ! Ils ont consenti au remboursement intégral 😉
Plus de 30 ans à acheter de la Hifi et jamais rencontré de tels souci avec Yamaha, Denon, Sony ou même JBL !
Klipsch , Klap de fin 🥴
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
En règle générale, les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation sans défaut constaté. La barre de son concernée a été remise en vente et vendue, sans qu'aucun problème de fonctionnement ne nous ait été signalé.
Toutefois, afin de vous témoigner de notre bonne foi, nous avons décidé de procéder à un geste commercial en vous remboursant intégralement votre commande.
il y a 10 mois
