Christophe L.
En général je suis très satisfait de cette enseigne ...
En général je suis très satisfait de cette enseigne et fidèle depuis plusieurs années. Néanmoins j'ai une commande dont j'attends le produit ( Tv Samsung Frame) depuis plus d'un mois, avec pour seule réponse " nous relançons le fournisseur"! Très décevant comme expérience client....à suivre
Expérience prouvée le 14/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. En tant que client fidèle, votre déception nous touche beaucoup et nous vous présentons nos excuses pour ce délai supérieur à un mois sur votre TV Samsung.
L'absence de visibilité est très frustrante, mais elle s'explique par notre dépendance directe vis-à-vis du fournisseur, qui n'a pas encore de créneau précis à nous fournir. Par respect pour vous, nous nous refusons à communiquer des délais incertains qui pourraient être reportés, préférant verrouiller une information fiable pour vous éviter de futures déconvenues.
Nous continuons de faire pression sur la marque pour débloquer votre commande au plus vite. Merci pour votre compréhension et votre précieuse patience.
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