Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Effectivement, votre commande a été passée fin novembre, pendant la période du Black Friday, ce qui a causé des retards dans nos livraisons. N'hésitez pas à nous envoyer un message via votre compte client, et nous ferons de notre côté le nécessaire pour contacter la marque et voir ce qui peut être fait.