Dominique N.
L’article reçu ne correspond pas à ma commande. Il ...
L’article reçu ne correspond pas à ma commande. Il n’est pas de la couleur que j’ai choisie …
Expérience prouvée le 13/04/2026
il y a 3 semaines
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur de préparation. Suite à une anomalie informatique, la finition livrée n'était effectivement pas celle commandée.
Dès que vous nous avez signalé ce problème, nous avons cherché la meilleure solution pour vous éviter les contraintes d'un retour, d'autant que vous ne disposiez plus de l'emballage d'origine. Nous sommes ravis que le geste commercial proposé ait été accepté et qu'il permette de clore ce dossier de manière positive.
Nous restons à votre entière disposition et espérons regagner votre entière confiance lors d'une prochaine commande.
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