Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre retour concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le manque de suivi au départ du transport. Nous sommes conscients que cela a pu vous causer de l'inquiétude, et nous regrettons vivement ce désagrément.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir un service amélioré à l’avenir.

Cordialement,