Bonjour Mickael,

Nous sommes surpris de votre avis puisque lors de notre échange téléphonique du 26 mai à 16H, il avait été convenu de vous envoyer le câble manquant !

Comme expliqué il s'agit d'une erreur sur la fiche technique de la marque (pdf communiqué par Sennheiser), le câble n'est pas fourni avec le casque, comme nous le stipulons bien sur la fiche produit du casque en question.

Exceptionnellement la marque a accepté de vous envoyer le câble GRATUITEMENT (d'une valeur de 350 €), malheureusement comme il vous l'a été indiqué la marque n'a actuellement pas de délai à communiquer sur celui-ci.

Nous ne pouvons pas vous rembourser le prix du câble comme demandé, car je le répéte une nouvelle fois, celui-ci n'est pas fourni avec le casque, cependant nous pouvons (une nouvelle fois) vous proposer la reprise du produit et procéder au remboursement de la commande. 

Cordialement,