Très heureux du traitement de Home Ciné Solutions. ...

Très heureux du traitement de Home Ciné Solutions. Très rapide, emballage soigné. Joignable facilement par téléphone.

Par contre j'ai payé 5,90 euros supplémentaires de livraison express shop2shop (chronopost) qui ont été très rapides mais qui ont livré à plusieurs kilomètres de chez moi sans explication.

J'ai donc du dépenser encore 5 euros pour le bus (je ne suis pas véhiculé et je n'aurais pas pris le risque d'un transport en vélo'v), en plus de perdre plus d'une heure au lieu de récupérer le colis en bas de chez moi. HCS n'y est pour rien, et ce n'est pas un drame, mais quand on paie un service supplémentaire pour se simplifier la vie (dans une période chargée) et que cela nous la complique tout en devant plus cher, c'est un peu rageant. De plus c'est la deuxième fois que cela m'arrive avec Shop2shop. C'est la dernière fois que je choisirai ce transporteur.

Expérience prouvée le 12/03/2026

HomeCineSolutions

il y a 1 mois

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour détaillé et pour vos mots sur la qualité de notre service, la rapidité de traitement et le soin apporté à l’emballage. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la livraison Shop2Shop, indépendante de notre volonté, mais que nous comprenons parfaitement au vu de votre situation.

Afin de vous dédommager, nous avons procédé au remboursement des frais de livraison engagés. Nous prenons également en compte votre retour concernant ce transporteur, afin de continuer à améliorer l’expérience proposée.

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