Bonjour Rémy, 

Merci pour votre retour.

Je tiens simplement à attirer votre attention sur le fait que le produit que vous avez commandé ne semble malheureusement pas être compatible avec votre téléviseur. 

Je tiens à souligner que cette situation ne relève en aucun cas d’un problème de notre équipe du service après-vente.

Cordialement,