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Radar de confiance
·Avis client Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
Jean-Francois Q.
il y a 1 an
Homecinesolutions pas de problème ,mais il faut éviter chronopost pour la livraison qui ne livre pas dans le délai prévu et ne livre pas au bon endroit sans explication ,bref un très mauvais service c...
Voir plusChristophe B.
il y a 1 an
Conforme à mes attentes.
Bon ressenti, actuellement en rodage.
Arnaud A.
il y a 1 an
Très bonnes expériences d’achat .. On reconnaît de suite le professionnalisme . Et un service après vente très bien.
Voir plusKevin S.
il y a 1 an
Mis à part quelques soucis de stocks, le service et les prix sont excellents.
Voir plusBenoit M.
il y a 1 an
prix compétitif, choix conséquent, facilité de paiement.
Déjà 3 commandes et tout c'est bien passé, je recommande.
lestiz
il y a 1 an
Service clients irréprochable et très réactif.
Je peux le dire car j'ai effectué deux achats mais manque de chance, que ça soit pour l'un comme pour l'autre, ils avaient un défaut qui nécessitait...
Nicolas S.
il y a 1 an
Très bon magasin, super concept du tarif confidentiel qui m’a décidé.
Réactif quand on a des messages d’anomalie à l’étape paiement (c’était de mon côté), proposition de facilité de paiement du se...
David B.
il y a 1 an
HomeSolutions service clients très pro et avenant ... juste un bémole Chronopost ... alors eux ! le professionnalisme ils ne savent pas ce que c'est ... on commande en livraison rapide et on voit la p...
Voir plusFrantz C.
il y a 1 an
Enceintes bien reçues, en Bon état, le prix de la livraison est cher,59€ pour 30kg au total, j'ai comparé avec d'autres enceintes sur le site, quelques fois livraison gratuite et d'autres, moins chère...
Voir plusxavier.moeris
il y a 1 an
Service au top , malheureusement le produit ne répondait pas à mes exigences mais ce n’est pas la faute du magasin
Service après vente nickel , je reviens très prochainement pour un nouvel achat...
Mohamed K.
il y a 1 an
2ÈME Commande sur ce site
Entièrement satisfait de la livraison
Le produit est fidèle à sa description
Je recommande vivement
Lasse B.
il y a 1 an
J'ai acheté un ensemble de haut-parleurs Sonos comme cadeau - le destinataire voulait d'autres haut-parleurs Sonos, nous avons donc décidé de renvoyer le premier ensemble. Les retours ont été traités...
Voir plusCarlos V.
il y a 1 an
sur l ensemble tout ces bien passer a par la livraison par Chronopost qui laisse vraiment a désiré
Voir plusMalory B.
il y a 1 an
Bonne expérience dans l'ensemble. Erreur sur l'envoie de la référence mais service sav au top, réception de la bonne référence 2 jours après.
Voir plusThierry7280
il y a 2 ans
Un des meilleurs sites de Hifi du marché; souvent le moins cher ( avec les prix confidentiels ); manque parfois un peu de choix; certaines marques ne sont jamais présentes; manque un service de consei...
Voir plusLuc D.
il y a 2 ans
Bonne communication délai très court j aurai mis 5 étoiles si le carton n avais pas été enfoncé ce qui nous à obligé à déballer de duite afin de contrôler
Voir plusBenoît R.
il y a 2 ans
Envoi rapide, il manquait un peu de calage dans le carton d’emballage, du coup le carton du lecteur se baladait à l’intérieur.
Voir plusAvis client Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
Jean-Francois Q.
Homecinesolutions pas de problème ,mais il faut éviter ...
Homecinesolutions pas de problème ,mais il faut éviter chronopost pour la livraison qui ne livre pas dans le délai prévu et ne livre pas au bon endroit sans explication ,bref un très mauvais service cher payé
A bon entendeur ….
Expérience prouvée le 25/07/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Nous comprenons votre frustration concernant l'indisponibilité du point relais initialement choisi. Nous regrettons profondément que cette information importante ne vous ait pas été communiquée en temps utile.
Cordialement,
Christophe B.
Conforme à mes attentes.
Conforme à mes attentes.
Bon ressenti, actuellement en rodage.
Expérience prouvée le 13/07/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Cordialement,
Mickaël
Commande et livraison rapide et soignée
Commande et livraison rapide et soignée
Expérience prouvée le 23/07/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
Arnaud A.
Très bonnes expériences d’achat .. On reconnaît de ...
Très bonnes expériences d’achat .. On reconnaît de suite le professionnalisme . Et un service après vente très bien.
Expérience prouvée le 26/06/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour positif.
Cordialement,
Kevin S.
Mis à part quelques soucis de stocks, le service et ...
Mis à part quelques soucis de stocks, le service et les prix sont excellents.
Expérience prouvée le 19/07/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Kevin,
Merci pour votre avis.
Cordialement.
Benoit M.
prix compétitif, choix conséquent, facilité de paiement. ...
prix compétitif, choix conséquent, facilité de paiement.
Déjà 3 commandes et tout c'est bien passé, je recommande.
Expérience prouvée le 02/06/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions pour la confiance accordée.
Cordialement,
Hamilton N.
tres bon service
tres bon service
Expérience prouvée le 15/07/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Cordialement.
lestiz
Service clients irréprochable et très réactif.
Service clients irréprochable et très réactif.
Je peux le dire car j'ai effectué deux achats mais manque de chance, que ça soit pour l'un comme pour l'autre, ils avaient un défaut qui nécessitait un retour du matériel.
Une fois pour un ampli audio vidéo marantz neuf et la fois suivante, 4 ans après, un ampli advance paris a10 neuf également.
Vraiment manque de chance car le matériel était neuf.
Je ne veux pas que cela se reproduise si jamais je décidais de racheter du matériel sur ce site.
Croisons le doigts.
Bonne expérience donc dans l'ensemble car tout a été résolu de façon raide et pro.
Expérience prouvée le 09/05/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur pour résoudre les problèmes rencontrés avec vos produits.
En espérant que votre prochaine expérience soit sans souci, n'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
Nicolas S.
Très bon magasin, et concept tarif confidentiel.
Très bon magasin, super concept du tarif confidentiel qui m’a décidé.
Réactif quand on a des messages d’anomalie à l’étape paiement (c’était de mon côté), proposition de facilité de paiement du service commercial (je n’ai pas utilisé mais ça peut être utile).
La seule chose qui manque c’est une option livraison dans la pièce choisie.
Au top
Date d'expérience le 30/07/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour positif et vos recommandations
Cordialement,
David B.
HomeSolutions service clients très pro et avenant ... ...
HomeSolutions service clients très pro et avenant ... juste un bémole Chronopost ... alors eux ! le professionnalisme ils ne savent pas ce que c'est ... on commande en livraison rapide et on voit la progression du livreur sur l'application et ce dernier pas foutu de s'arrêter chez vous.. il s'arrête à la commune d'à côté fait sonner votre téléphone et ne répond pas et après il met dans le suivi qu'il a eu un échange avec le client pour reporter la livraison... le truc qui n'a aucun sens...
Quand on regarde les commentaires à leur sujet sur internet, je ne suis pas le seul... il faudrait songer à changer d'entreprise en prendre une plus sérieuse et proche de ses clients
Expérience prouvée le 27/06/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour David,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec notre transporteur.
Nous avons déjà essayé de nombreux transporteurs différents et malheureusement, il y a toujours des incidents.
Il est vrai que souvent, seules les personnes mécontentes laissent un avis sur le transport, ce qui peut donner une image biaisée de la situation.
Nous vous invitons à laisser votre avis directement sur le site du transporteur afin qu'ils puissent améliorer leurs services.
Nous regrettons également que votre avis mentionne peu votre expérience avec notre société.
Cordialement,
Frantz C.
Enceintes bien reçues, en Bon état, le prix de la livraison ...
Enceintes bien reçues, en Bon état, le prix de la livraison est cher,59€ pour 30kg au total, j'ai comparé avec d'autres enceintes sur le site, quelques fois livraison gratuite et d'autres, moins chères pour un poids beaucoup plus lourd
Expérience prouvée le 01/07/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Frantz,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant le coût de la livraison, nous souhaitons vous informer que ce montant représente une participation et est calculé en fonction de la marge que nous avons sur le produit. En effet, afin de pouvoir vous proposer des remises plus importantes sur nos produits, nous ne sommes pas toujours en mesure d'offrir la livraison gratuite.
Nous espérons que cette explication vous apporte un éclairage sur notre politique de livraison et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
xavier.moeris
Service au top , malheureusement le produit ne répondait ...
Service au top , malheureusement le produit ne répondait pas à mes exigences mais ce n’est pas la faute du magasin
Service après vente nickel , je reviens très prochainement pour un nouvel achat avec plaisir
Expérience prouvée le 27/06/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
Mohamed J.
TOP rien à dire
TOP rien à dire
Expérience prouvée le 26/06/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre avis.
Cordialement.
Mohamed K.
2ÈME Commande sur ce site
2ÈME Commande sur ce site
Entièrement satisfait de la livraison
Le produit est fidèle à sa description
Je recommande vivement
Expérience prouvée le 13/06/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Mohamed,
Merci infiniment pour votre élogieux commentaire !
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Lasse B.
Les retours sans aucune problème
J'ai acheté un ensemble de haut-parleurs Sonos comme cadeau - le destinataire voulait d'autres haut-parleurs Sonos, nous avons donc décidé de renvoyer le premier ensemble. Les retours ont été traités correctement par le vendeur et remboursés sans aucun problème.
Expérience prouvée le 31/05/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Lasse,
Merci pour votre avis.
Cordialement.
Carlos V.
sur l ensemble tout ces bien passer a par la livraison ...
sur l ensemble tout ces bien passer a par la livraison par Chronopost qui laisse vraiment a désiré
Expérience prouvée le 03/06/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Carlos,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec Chronopost et nous allons leur faire part de vos retours.
Heureux de savoir que tout le reste s'est bien passé.
Cordialement,
Malory B.
Bonne expérience dans l'ensemble. Erreur sur l'envoie ...
Bonne expérience dans l'ensemble. Erreur sur l'envoie de la référence mais service sav au top, réception de la bonne référence 2 jours après.
Expérience prouvée le 08/06/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 1 an
Bonjour Malory,
Nous vous remercions pour la confiance accordée.
Une nouvelle fois, nous sommes navrés pour cette erreur.
Cordialement,
Thierry7280
Un des meilleurs sites de Hifi du marché; souvent le ...
Un des meilleurs sites de Hifi du marché; souvent le moins cher ( avec les prix confidentiels ); manque parfois un peu de choix; certaines marques ne sont jamais présentes; manque un service de conseil, d'installation et de prise en main pour le matériel haut de gamme et les home cinéma.
Expérience prouvée le 06/06/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 2 ans
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre site. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs.
Concernant le choix des marques, nous sélectionnons avec soin les partenaires avec lesquels nous travaillons afin de garantir la qualité des produits que nous proposons. Nous comprenons que certaines marques puissent manquer à notre catalogue, mais nous mettons tout en œuvre pour offrir une sélection variée et de haute qualité.
En ce qui concerne le service de conseil, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes, que ce soit par téléphone ou par messages. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques, nous serons ravis de vous aider.
Enfin, pour ce qui est du service d’installation, nous préférons laisser cela à des professionnels qualifiés. L’installation et la prise en main du matériel haut de gamme et des systèmes home cinéma sont des tâches spécialisées qui nécessitent une expertise particulière, et nous voulons nous assurer que vous receviez le meilleur service possible.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.
Cordialement,
Luc D.
Bonne communication délai très court j aurai mis 5 ...
Bonne communication délai très court j aurai mis 5 étoiles si le carton n avais pas été enfoncé ce qui nous à obligé à déballer de duite afin de contrôler
Expérience prouvée le 31/05/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 2 ans
Bonjour Luc,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés pour ce désagrément causé par le livreur !
Cordialement,
Benoît R.
Envoi rapide, il manquait un peu de calage dans le ...
Envoi rapide, il manquait un peu de calage dans le carton d’emballage, du coup le carton du lecteur se baladait à l’intérieur.
Expérience prouvée le 22/05/2024
Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne
il y a 2 ans
Bonjour Benoît,
Merci pour votre retour.
Nous allons remonter l'information au service logistique.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le calage insuffisant dans le carton d'emballage.
Cordialement,
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