Attente du remboursement de ma réservation non disponible

J'ai effectué une réservation pour le 31 décembre 2018 la réservation a été confirmée et encaissée le 21 octobre 2018. Or il y a 15 jours hotelclick m annonce que suite à un problème technique la réservation n'est maintenant plus disponible. J ai donc appelé l hôtel qui me confirme que la réservation n'est pas disponible et que l hôtel était malheureusement complet à cette date. J ai essayé de contacter hotelclick par téléphone mais ils ne répondent jamais. J ai demandé par mail à hotelclick de me rembourser le montant de la réservation soit 193 euros et je suis toujours en attente du remboursement à ce jour malgré mes relances.