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Service après_vente inexistant.... Client Juste bon à passer en caisse et sortir leur carte bleue....

Avis publié par FamilleD77 il y a 1 an
Mon fils s'est acheté un téléphone portable à presque 300€ en Aout 2017 avec l'enveloppe de ses 18 ans. La semaine dernière, l"écran de son portable posé sur son bureau est devenu brusquement bleu. nous voilà parti faire constaté le problème au magasin Hyper U le plus proche de la maison qui nous demande de contacter le SAV au téléphone et que "à vu de nez" il s'agirait de la rupture de la dalle LCD. Ce matin mon fils, en ma présence appelle le fameux numéro, ou une charmante jeune femme lui répond... Et là, sans appel, le verdict tombe ; la panne n"est pas couverte par la garantie, en effet il s'agirait d'une casse interne.... Mais qu'elle panne ? Quelle casse ? Celle diagnostiquée en 5 minutes par un vendeur en rayon..... On ne nous demande même pas de ramener le téléphone pour examen, on lui donne simplement le numéro de la marque du téléphone et de voir avec eux....Et hop on botte en touche, chers clients débrouillez vous.......... VIVENT LES GARANTIES QUI NE COUVRENT JAMAIS LES PANNES ELLES NOUS SONT A TOUS TRES UTILES..... Une famille de Réau (77) très en colère...
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