Commande d'une cuisine en juin, avec commande de 2 panneaux muraux sur mesure. Livraison prévue le 15 juillet... on attends toujours... nos panneaux ne sont jamais arrivés au transporteur... donc preuve pour eux qu'il y a eu un dysfonctionnement lors de la livraison. Réponse après multiples appels et interlocuteurs : on a fait remonter et on vous tient au courant, sauf que nous n'avons jamais de nouvelles et cela depuis plus de 2 mois. C'est quand-même pas compliqué de repasser notre commande et de nous proposer une date de livraison... mais à priori si... Merci SAV sur mesure... De faire le nécessaire
Par Delande
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/07/2024
Déçu… nous avons acheté une cuisine complète à 7000€, la livraison c’est bien passé même si quelques articles avait le carton ouvert ou le plastique qui ni était plus, le montage des meubles aussi mais sur la fin nous nous sommes rendu compte que nos meubles du haut il y avait des étagères en bois sachant que nous avions des spots en haut cela ne passe pas à travers les étagères, nous avons donc vérifié sur le modèle en ligne il y avait bien des étagères en verre donc nous sommes retourner au magasin les faites échanger. Il ne voulait pas car un des paquets été ouvert, à la fin nous avons eu un avoir.
Ensuite au moment de fixer des luminaires nous nous sommes rendu compte qu’il manquait un câble de raccordement, nous avons aussi remarquer qu’à la place de 2 barres de led en 80cm nous avions eu 4 barres de led en 40cm, ce qui nous revenez plus cher c’est pour quoi nous sommes retourné au magasin pour récupère un câble et échanger ces barres. Ils nous ont donner des barres de led de remplacement. Mais pour le câble ce fut toute une histoire! Étant donné que nous avions signé le bon de livraison et qu’il était marqué dessous il a fallait argumenter durant de longues minutes pour avoir un remboursement( que nous n’avons toujours pas reçu à ce jour, cela fait 2 semaines), en justifiant qu avec 200 colis qui arrive d’un coup nous n’avions pas vu qu’il manquait un câble!
Ensuite en rentrant chez nous, en voulant fixés les leds, nous avons remarqué qu’il se sont trompé dans les led fournit, elles faisaient 60cm et non 80cm donc nous sommes retourné au magasin pour les faites changer mais comme une barre avait été ouvert impossible d’avoir un remboursement bancaire nous avons donc eu un avoir.
Nous habitons à 1h d’IKEA donc nous avons fait 2h de route à chaque fois!
Franchement nous sommes très dessous du services après ventes.
Les meubles sont bien, le montage est plus tôt simple sauf pour les meubles spéciaux.
Je ne pense pas qu’on retournera chez IKEA pour la salle de bain et le dressing…
Date d'expérience le 18/05/2023
Jonathan et Élodie du rayon cuisine merci de votre patience très pros ma cuisine est magnifique désolée de vous avoir cassé les pieds mais ça en valait le coup
Date d'expérience le 18/06/2022
Excellente enseigne et personnel à majorité très aimable et très pro. Je tiens particulièrement à remercier Roman pour ses précieux conseils lors de notre achat de notre nouvelle salle de bain, Clémence au sous sol pour ses renseignement s pertinents et son sourire et Susie au rayon des arts ménagers pour sin professionnalisme. Quel plaisir de voir des jeunes motivés, pros et tellement gentils. Bravo
Date d'expérience le 05/02/2022
J'ai oublié le principal ikea Ardon dans le Loiret
Stocks faux! 2h20 de route pour rien et personne ne vous dit bonjour
On peut dire d'internet mais c'est très agaçant de perdre son temps dans ces conditions
Date d'expérience le 16/07/2021
Bonjour,
Aujourd'hui le pavé de saumon est une languette de 1 cm de large et le plat tiède.
Il faut faire la queue pour faire réchauffer son plat, car un seul micro ondes.
Honteux quand on connaît le prix du saumon, de voir ce plat à 8€, alors qu'en centre ville vous avez des viandes ou poisson cuisines pour ce prix en plat du jour.
De plus j'ai voulu faire la démarche ordinateur pour avoir la carte et les écrans tactiles ne fonctionnent pas.
J'allais chez Ikea en Suisse à Aubonne, chez ma fille, c'est un autre service et les prix ne sont pas plus chers en restauration.
C'est fort décevant, je ne pense pas y retourner.
Cordialement.
D. Delahaye
